人物小传

    茅红妹，崇明区城桥镇江山社区党支部书记。她努力探索新形势下党建工作新模式，把 “关心有爱、服务有佳、活动有益、组织有方、工作有效、宣传有力”作为工作理念，在平凡的工作岗位上做出突出成绩，深受广大居民好评，先后获得上海市 “三八”红旗手、上海市优秀党务工作者、最美崇明人、城桥镇优秀人民调解工作者等荣誉。

    ■本报记者 沈竹士

    市委组织部主办的上海基层党建网今年3月刊播茅红妹的人物报道。在文末的附录里介绍了她喜欢的一本书。这位51岁的社区党支部书记推荐了一本颇为新潮的书——日本作家东野圭吾的小说 《解忧杂货店》。

    《解忧杂货店》是东野圭吾的非典型作品，风格偏向浅近和温情。图书网站是这样介绍的：僻静的街道旁有一家杂货店，只要写下烦恼投进卷帘门的投信口，第二天就能在店后的牛奶箱里得到回答。

    当人生来到困惑的岔路口，人与人的关系会产生怎样的变化？烦恼与关系，这是每一个社区都会时时发生的问题，也是一位社区党支部书记每天需要面对和处理的难题。

    一个“收买”烦恼的人

    茅红妹是一个“收买”烦恼的人，就像一个走街串巷收旧货的人。

    走访是社区工作者必做的功课。一次走访过程中，茅红妹了解到有这样一户单亲家庭:小陈患有脊柱炎，他与母亲杜阿姨一起生活，家庭没有固定收入来源，日子过得十分窘迫。茅红妹向城桥镇社区事务服务中心反映情况，杜阿姨被安排上了有政府补贴的公益性岗位。此外，茅红妹还和志愿者轮流照顾小陈的起居。

    为了倾听居民声音，及早发现化解矛盾，茅红妹创办了“15176”社区调解工作室。“15176”即“邀我一起聊”的谐音。家长里短，邻里纠纷，社区居民首先会想到去工作室，找茅红妹倾吐一番，解解厌气，想想办法。从此，茅红妹有了自己的“解忧杂货店”。

    说真的，每一段家长里短，在当事人眼里都是天大的事，也是社区工作者的一道考题。一次，居民颜阿姨夫妇拿着一叠医药费发票来到工作室。颜阿姨说，因为前一晚楼上邻居的吵闹声，导致自己心脏病复发，要求赔偿。原来，当晚楼上邻居加班写稿子到凌晨两点，高跟鞋的走动声影响了颜阿姨休息。

    茅红妹花了一点时间了解事情原委，耐心做两户人家的工作，使他们达成了谅解。“15176”调解工作室成立至今，累计排除纠纷72件，调解成功纠纷21件，达成书面协议16件。

    润物如水，奋斗如火

    社区居民凭什么肯把烦恼“卖”给茅红妹？他们是买她的面子。面子从哪里来？答案是从情意和实干中来。这是长久以来社区工作的共性路子。

    一天早晨，茅红妹还不曾吃早饭，便得知两户居民由于渗水事故发生争执。她马上采取打断式“疗法”——你们先去上班，不要耽误工作。她和居委会干部把浸湿的被服带回居委会清洗、晒干。晚上，洗好的被服被送回当事人家里。两家人既感动又羞愧，最终握手言和。

    茅红妹有几件大红色的衣服，穿着让人觉得她特别上镜。她对居民隐忍踏实，对工作则是热情而斗志昂扬。

    搭档董琴华说：“她做事总是风风火火，走路就像跑步。”楼组长郁燕金说： “有个周末晚上9点，茅书记打我电话，我以为有急事呢，她只是问问这两天楼道里有没有什么事发生。后来我才知道，她刚在上海 （市区）做了一个手术。只休息了两天，就又回来了。”

    江山辖区内小区均建于上世纪，小区停车难问题尤为突出。茅红妹和其他居委会干部一起走访各个小区，了解地形，设计图纸，多次召开居民代表会议，听取意见。在各方努力下，最终完成了老江山、新江山、寒山寺路、育才路四个老旧小区的综合改造，增设近150个停车位。

    社区工作的传承年代

    2014年，市委一号调研课题“创新社会治理、加强基层建设”明确，符合条件的社区党支部书记转入事业编制。茅红妹已近退休之年，她说，自己赶上了末班车。对于培养教育年轻的新一代社区工作者而言，茅红妹这样的老将是一笔宝贵财富。

    在江山社区，每月1日是社区“两委”班子学习日，班子成员、后备干部学习理论知识和最新政策。每月5日是支委会讨论日，针对社区中遇到的热点和难点问题，老干部带新人共同出谋划策。每月12日是党员固定学习日，党员开展形式多样的组织生活，党员队伍不断抓实。

    茅红妹在实践中逐步摸索出一条 “授权—跟踪—整改”三步走培养模式，通过给任务、压担子，让后备干部在实践中迅速成为社区工作的行家里手。

    她鼓励工作方法创新。崇明区生活垃圾分类工作开展得如火如荼，她和干部们进行了一次头脑风暴：将二维码印制到垃圾袋上，分类回收时，扫一扫就知道是哪家哪户的，既便于管理，也是对居民自觉参与垃圾分类的督促。

    而年轻的居委会副主任吉莉最佩服茅红妹的一点是：“要是电脑坏了，我们就两眼一抹黑了。可是只要提一提居民的名字，茅书记立马就能说出这个人住在几号楼、几零几室，甚至脾气性格如何。”