日前，第五届中国用户体验峰会在京召开，由工信部发起，中国电子质量管理协会、中国用户体验联盟主办的“中国用户体验创新示范企业”评选中，中国电信上海研究院荣获“2017中国用户体验创新示范企业”，继2016年获得后蝉联该称号。作品“运营商营业厅的全链路服务感知优化设计”获“2017年中国用户体验创新大赛精石奖”二等奖。所属“客户体验与消费者研究开放实验室”，同时获得工信部授权“中国用户体验人才培养工程联合实验室”称号，成为行业内唯一的联合实验室。

    近年来，体验经济已经成为助力产业转型升级、贡献社会价值的重要支撑。中共中央、国务院2017年9月5日发布的　《关于开展质量提升行动的指导意见》　中明确指出，“鼓励以用户中心的创新、改善用户体验，激发消费潜能，推进企业供给侧改革与创新”。中国电信上海研究院作为中国电信研发和创新体系的重要组成部分，始终致力于以用户为中心的产品与业务创新，多年来在用户体验领域精耕细作、勇于创新，逐渐成为行业的排头兵。

    下一阶段，中国电信上海研究院将继续发挥客户体验专业与实践优势，通过“客户体验与消费者研究开放实验室”平台，为企业提供客户体验专业人才培养认证通道。持续推进开放运营与成果转化，共同解决用户与企业的痛点问题，助力企业以用户为中心的智慧运动营与转型实践，不断提升研究院核心竞争力和行业影响力。　　　陈文