日前，由上海12345市民服务热线、上海市城管局、新民晚报共同发起“城管局长接热线”行动开线。由市城管执法局长徐志虎率先接通市民来电，并及时答复市民最为迫切的诉求。至11月22日，全市16个区的城管执法局长将轮番值守热线，倾听市民呼声、回应群众关切。

    申城经过三轮“五违四必”整治后，新增违法现象在“露头就打”的全城总动员中，已得到极大遏制，但市民对城管执法的诉求仍呈上升趋势。根据热线相关数据显示，2017年1至9月，同比增长49.65%。此次接电行动，必将有利于城管部门倾听群众最强烈的呼声、直面群众最关心的问题。

    为响应市委、市政府的工作和落实服务市民的承诺，上海12345市民服务热线始终贯穿于各项工作中。进一步发挥市政府和市民之间的桥梁纽带作用，加深上海12345市民服务热线与上海市政府各职能部门之间的工作互动，不断加强与政府部门的沟通协调，让政府和市民之间的关系更密切、沟通更便捷，汇聚多方智慧，共同建设美丽上海。金韵