■本报记者　祝越  通讯员　龙钢

    全市首创的“三驾马车”合署办公昨天在虹口区凉城新村街道文苑一居民区挂牌。这是该街道在开展大调研时，针对社区居民反映最多的业主与物业公司之间的矛盾而采取的新举措。

    “三驾马车”设在同一幢楼，便于居民就近联系

    “三驾马车”指的是居委会、业委会和物业公司。据了解，文苑一居民区有文苑、文苑一、三湘、经典、奎江、亚馨苑、水仙七个小区组成。除了七个业委会，还有五家物业管理公司。如今他们集中起来与居委会在一地办公，“三联办公室”的墙上贴着居民区七个业委会和五家物业公司联系人名单及其联系方式，还有责任章程。据凉城新村街道相关负责人介绍，“三联办公室”设在居委会同一幢楼，便于居民就近联系，同时物业也有了在居民区的“落脚点”，业委会也不用另找办公点了。

    “三驾马车”在一起办公，居民有什么“边界”不清的问题，各方代表可以当场决定哪一方是解决问题的主角。如果需要一起解决的，也能马上处理，不用居民再四处奔波了。

    居民期盼的事，要“一竿子插到底”

    “三联办公室”的建立，源自于近期开展的大调研。大调研，要从社区居民最迫切希望解决、影响他们日常生活幸福指数的“难点”“痛点”入手。凉城新村街道决定针对比较突出的业主与物业之间的矛盾，重点寻策问计。

    “越是难的问题，就越需要我们去直面。居民期盼的事，我们就要一竿子插到底，迎难而上，帮助解决。”街道党工委书记乐跃明告诉记者，业主与物业公司间长期存在的矛盾不但影响社区管理，而且极易影响社会稳定和居民幸福指数的提升。为此，凉城街道提出“万众建我家———三聚工程(党群组织聚人、共治自治聚力、为民惠民聚心)”，全力打造共建共治共享的社区生活共同体，即“三驾马车”合署办公。

    试点之后，将在27个居民区逐渐推行

    “居民碰到问题，往往第一个想到居委会，但很多问题光靠居委会是难以解决的。”文苑一居民区党总支书记高爱琴一度经常面临这样的无奈。小区有一户居民家南面一堵墙发生雨天渗水现象，居委会告诉她，渗水问题要找物业公司。可物业公司说可能楼上居民水管老化了，要居委会出面做工作，否则物业公司很难进居民家检查水管。一来二去，居民的怨气上来了。

    “类似情况，在这次大调研中，居民多有反映。为此，我们决定即知即改，让‘三驾马车’合署办公。”乐跃明说，居民小区的精细化管理是城市精细化管理的重要组成部分。“三驾马车”合署办公，现在还处在试点阶段，街道在调研时还要不断听取居民意见，进一步探索城市管理创新机制，通过引入党代表、居民代表和社会组织等一起来“坐镇”，提高小区治理的“绣花”水平，还将试点建立物业管理委员会，与居委会、业委会形成“三委”联动，共同管理好美丽家园。这一合署办公模式完善后，将逐渐在27个居民区推行。