■本报记者　沈湫莎

    莘泽是孵化器行业当之无愧的领头羊：2010年适逢上海放开对民营资本进入孵化器的限制，它入了行；同年它率先探索出了持股+孵化的服务模式；2015年它在新三板正式挂牌，成为我国科技孵化器第一股；在不久前上海市500多家众创空间的评选中，它又以品牌组第一名的成绩胜出……若不是曲奕这些年把一颗心“掏”给了创业者，全心全意为他们服务，莘泽孵化器不会有今天拥有十大创业基地的规模。

    曲奕是莘泽孵化器创始人，大学毕业后就来到张江集团做服务工作。许多被她帮助过的创业者都希望她能够创业，腾出手来专门服务创业企业。2010年，她终于迈出了这一步，选择盛夏路560号的科技研发楼作为孵化基地。

    创业初期，各种预想不到的困难接踵而至：有客户付不起租金，有客户团队内部产生分歧，有创业博士在专利方面上当受骗，半夜语无伦次发几十条短信求助。遇到这些十万火急的问题，曲奕就像一位客服超人，不断跑去帮忙。

    从孵化器创办初期，曲奕就提出要为看不见、摸不着的服务建立起可复制、可推广的标准化流程。她的口袋里总有一张A4纸，写上每天要办的事，想到什么新主意就记录下来。这些知识点都被整理进“知识库”，现在公司已经有上万条知识点，汇总成一套细致的标准化流程。细心周到的服务，让孵化器里的企业越来越多，但没有收错过一分租金，没有发生过一次法律纠纷。

    随着“大众创业、万众创新”的深入推进，国内创新创业环境发生了很大变化，曲奕对孵化器价值的理解也在不断深化：“早期的创业者最希望得到的是成本减免和财务融资，如今的创业者希望得到的是‘智本合伙人’，不仅需要外部融资，更需要外部智慧。”

    因此，莘泽更愿意把创业客户当成自己的伙伴和家人，越来越倾向于通过天使投资把大家拧成一股绳。孵化器目前有两只总计6亿元规模的投资基金，这些资金使得“鸡尾酒式”的科技金融组合融资方案更加丰富。

    如今，莘泽已经建成了包括创业苗圃、孵化器、加速器、产业园在内的十大创业基地，开发了基于人工智能的智能孵化服务系统，能够在线提供诸多知识密集型的客户解决方案。在莘泽提供服务的2500多家客户中，有5家企业在新三板挂牌，43家获得投融资。曲奕说，创业服务这份事业，她打算做一辈子。