团队小传
上海市漕河泾新兴技术开发区科技创业中心孵化运营部，继2013年后，今年再获上海市总工会“工人先锋号”。多年来，该团队奋战在为科技型创业企业服务的第一线，为上海科创中心建设发挥积极作用，曾获评全国青年创业示范园区、市创业孵化示范基地，连续多年获上海市科技创新创业服务先进集体。
本报首席记者 张懿
亚洲最佳孵化器、全国优秀孵化器、上海孵化器评比第一……漕河泾新兴技术开发区科技创业中心的荣誉几乎拿到手软，但有一份肯定却相当特别。不久前，一家即将登陆创业板的企业发来邀请，希望中心能参加他们的上市敲钟仪式。这家企业“毕业”离开孵化器已近10年，某种意义上，这相当于高考成功的学生给幼儿园老师登门致谢。
漕河泾创业中心孵化器的450多家在孵企业中，小的才三五个人，大的也不过30多人。他们的梦想拼图要完整起来，必须匹配其他创新资源，而创业中心孵化运营团队就是这些拼图的提供者。
服务从“聊”开始
多年来，漕河泾创业中心孵化运营团队成功扶持了澜起、万达、淘米、谱瑞等一批知名上市企业，近两年，完成IPO的企业超过10家，在孵企业融资总额超过2亿元。要说孵化服务怎么做？ 团队负责人王钟澔一笔带过：“我们日常主要是聊天。”
在漕河泾，所有在孵企业，创业中心孵化团队每月都至少走访一次；其中的重点企业，他们每周都会面对面沟通。450多家企业，即使每月只走一遍，就够这个20多人团队忙活了。
聊，是一种最没有负担的沟通，沟通的目的，是为提供有针对性的服务。目前，创业中心孵化团队的“菜单”上，共有16个模块、520多种服务，从工商注册、人员招聘到专利申请、投资路演，涵盖了从企业诞生前、直到做强做大的整个阶段。他们自己称之为“全生命链服务体系”，目标是做到“有求必应”。
聊之后，对重点企业，王钟澔他们知根知底。不仅知其技术背景、经营状况，甚至连创业者的婚姻家庭、房产状况都能说出一二来。从2009年起，漕河泾在全国率先“踩”出了一条为科技小企业提供无抵押信用贷款的路，由创业中心掏出数千万元贷款担保金，并提供企业名单，相当于为企业背书；
银行见到创业中心负责人签字，才会给名单上的企业放款。多年来，受益企业约400家，融资逾12亿元，而且无一坏账。因为对企业、对风险，没有谁比创业中心更懂。
在创业中心，类似“第一”“率先”的创业服务突破究竟有多少，现在很难数清。无论如何，正是靠服务，创业者才免遭各种风雨。统计显示，创业中心累积孵化的1000多家企业中，成功率(一年生存率)超过91%，远高于行业水平。
“农舍创业”的传承
对于1989年的起步，漕河泾创业中心董事长、扎根科技创业服务30年的韩宝富这么描述，当时漕河泾到处是农田，第一代孵化器就建在农舍里。
和记者说起那时的艰苦，王钟澔充满感情，就像亲历过一般。可实际上，创业中心孵化团队平均年龄35岁，王钟澔本人就是“85后”。看得出，虽然时光飞逝，但创业中心的精神一直在传承。
上世纪90年代搞孵化，不但硬件差，氛围也远逊于现在。创业中心迎来黄金期是在最近10年，尤其是这两年的“双创潮”。火爆的氛围拓展了创业中心的发展空间。目前，他们直接运营的孵化器有10万平方米，每年举办各类创业活动超过400场；算上其他机构的运营，园区内孵化器总面积超过40万平方米。
规模不断扩容，多样性和开放度也日益提高。过去一年，澳大利亚最大孵化器Fishburner、美国知名创业机构FounderSpace都在上海迈出了他们海外拓展的第一步，选址都在漕河泾。此外，思科、强生、ARM等跨国企业也开始与创业中心一道探讨开放式创新基地的合作。国际资源引来了海外创业者，也包括行业大咖。著名天使投资人彼得·戴维森在与创业中心孵化团队接触后，立即决定常驻上海。现在，他每周都会准时出现在漕河泾，与孵化团队沟通。
有情在不孤独
漕河泾云集了许多孵化器，但相互间更多的不是竞争，而是竞合———互相提供机会，自发形成联盟，而创业中心就是这个联盟的牵头人。王钟澔说，创业就像核聚变，只有跨界碰撞，才能释放出最大能量。
成立30年来，漕河泾开发区日益意识到，要想成为生命力最强、最可持续的园区，就必须更注重培育原生团队、原创经济。因为环境再变，原生团队是最不会轻易迁走的。事实也证明，绝大部分创业者“毕业”离开孵化器后，都继续留在这里发展。于是，创业中心得到了上级公司“不拘泥一时利益”的指示和承诺。王钟澔每年接受的考核任务，不是看他替公司赚了多少钱，而是孵化器中的项目存活度、融资额、就业量，等等。
在创业中心孵化团队心中，创业者是最值得尊重的。所有创业团队入驻孵化器前，必须参加创业中心组织的评估筛选。但创业中心主动把“评审会”的名字改成“沟通会”。谈起原因，王钟澔说，“我们何德何能，哪有权利去‘评审’创业者？”
每年，孵化器的自然更替率有20%到30%，离开的许多是失败者，但他们依然能得到足够宽容。王钟澔说，能够一次创业成功的毕竟是少数，失败的反面是经验；如果再次创业，失败者的成功率会更高。在漕河泾创业中心，“连续创业者”比例相当高，孵化团队会一如既往地为他们提供服务。
创业是孤独的旅程，但若有知己相伴，孤独就不会那么可怕。盛视天橙公司去年成功挂牌新三板，大学毕业即创业的CEO陈嵩却一直记得他第一次走进孵化器的情景：桌上摆着妈妈送的花，还有创业中心孵化团队的陪伴。