杜敏芳
上周六、周日两天，恰逢“3.5”学雷锋的特殊日子。来自中国电信上海公司的志愿者们纷纷走上街头，开展“爱有天翼”的大型便民志愿服务活动。
关爱春苗行
让“春翼”温暖你的成长
在上海理工大学，由中国电信上海公司团委组织的“携手上理·爱有天翼”公益健走活动开展地热闹红火。每位参与健走的电信员工、上海理工大学的师生及平和双语学校的小朋友们，只要在上海理工大学内完成5公里健走任务，中国电信上海公司就会匹配一份带有衣服、书包和文具等日常用品的公益礼包捐赠给山东沂蒙山费县南张庄乡小学的学生，活动现场共计捐赠出了212份大礼包。此次活动的志愿者名额，通过上海电信的“上海翼家人”公众号进行报名，短短16秒内百名员工志愿者名额便被全部抢光，大家参与的热情可见一斑。现场参加健走的员工王波很有感触地说:“想到自己健走的每一步都是送给山区孩子的爱的力量，我走起路来都觉得格外有激情和活力。希望能用自己的行动引起更多人对山区留守儿童的关心和关注，能给孩子们带去更多的实际帮助和改善。”
在普陀区泸定路355号的儿童医院，来自中国电信上海公司集团客服运营支撑中心的志愿者们，为医院中输液等候的孩子们送去“爱心流动图书馆”，《海洋传奇》《少儿百科全书》《一千零一夜》等儿童图画绘本摆满了两层移动书架。面对身体虚弱的孩子们，他们或是耐心地蹲下身子，轻声细语地为他们讲解故事，或是关切地询问病情、与家长攀谈，宽慰家长们焦急等待的心。来自梅岭苑四岁的小乐乐今天是第二天来输液了，本来情绪有点吵闹。当志愿者大姐姐轻声慢语地为他讲《阿拉丁和神灯的故事》时，小乐乐听得津津有味，不哭不闹安安静静地输完液。小乐乐妈妈感激地说:“你们电信的雷锋志愿者服务越来越贴心了，真好！”
在四川北路街道的“阳光之家”，中国电信上海公司互联网部百事应 的志愿者们，为这里的大孩子们带去了游戏、知识和欢乐。电信志愿者们精心准备了手工制作的糖果点心和时令水果分发给孩子们，热闹和善的气氛拉近了与孩子们的距离。同时，志愿者们还准备了无色的图案画，参与到孩子们的学习和娱乐中去。让孩子们发挥想象用喜爱的颜色丰富画面，在自己设计的色彩海洋中遨游。等孩子们完成作品后，还进行投票评选出大家心目中的神笔马良。被评为“神笔马良”并上台领奖的小锋笑得合不拢嘴，拿着手里的水果兴高采烈地向大家进行炫耀。孩子们的欢乐和笑声，这是对志愿者们最大的鼓励和回馈。
智慧应用行
让“天翼”助力你的安康
在崇明区城桥镇八一路人民路口，中国电信上海公司崇明局的志愿者们走上了街头，由全国五一劳动奖章获得者邱莉娜和装维技术能手汪荣荣带队，将智慧应用、手机辅导、宽带简单故障自查自修等技能课程免费带进社区。其中，为中老年居民带去的手机电子智能蓝牙血压计新应用吸引了最大的人气。绑上袖带，点击手机上的应用APP，仅需一步就完成了血压测试工作。同时，APP软件会将血压、心率状况进行语音播报，并将相关结果快速同步到家庭组员的手机中。测试下来一切正常的李奶奶感慨地说:“现在的电信技术真是了不得啊。手机不仅能解决吃穿住行，现在连测量血压这种医疗的功能也具备啦，你们电信真不赖！”
在中山公园、百联中环购物广场、长征镇街道和新泾七村居委会等社区服务中心，来自中国电信上海公司西区局的员工，开展了以家庭组网、防通信诈骗和电信业务指导为主题的志愿者服务。针对居民普遍关心的防通信诈骗问题，志愿者们还特地总结和罗列了相关通信诈骗的十大典型案例并印制成宣传单片，向社区用户进行宣传讲解。比如声称要建立“安全账户”的、谎称家属出事需要医疗费的、自称公司领导需要用钱救急的、要求开通网银接受账户检查的等等情况，都是骗子诈骗的伎俩不能信。同时志愿者们还总结了“陌生电话不轻信”、“对方身份要核清”、“涉及钱财要小心”等七大应对措施。来自北汪居委会的居民沈先生看到电信的宣传单后，对电信细致、用心和周到的服务连连翘起大拇指。
在常熟路地铁口，来自中国电信上海公司网运部资源中心的志愿者们正通过“天翼导航”的APP，为来往地铁站附近前往五官科医院、华山医院的病人指路。通过“天翼导航”展示的正确路线，帮助路人规避医托的误导，准确找到医院的行进方向。有位拖着行李从江苏来看病的苏女士要去五官科医院看鼻子，在问清了路线方向后，她还咨询了五官科相关专家医生的情况。志愿者通过搜索网上的好大夫在线为她介绍和推荐了几位专家。
共创文明行
让“心翼”点亮你的笑颜
在漕溪北路、四川北路、江苏路、张杨路和莘东路营业厅，来自中国电信上海公司心理协会的志愿者们为现场的营业厅用户提供身心健康测试咨询服务。中国电信上海公司合作开发的健康小屋测试设备也给用户带来了智慧医疗的便民检测服务，当天共计为150人次提供服务。营业厅的保洁阿姨说，“平时我们没有体检的机会，这次没想到电信公司给营业厅送健康了，我正好借此机会量量血压、测测体脂，检测下来一切正常，也就放心了”。来进行心理咨询的张阿姨说:“我正好到电信营业厅来办理宽带免费升速和套餐加副卡的业务，看到有免费的心理咨询，就和这些老师们唠唠嗑，说说家里的事，打通点心结。有些事情闷着难受，说出来了一身轻松，我觉得这样挺好的。”
在徐家汇的王家堂社区，来自中国电信上海公司南区局的志愿者们为社区居民提供了基于移动互联和电信新产品的丰富体验和服务。内容涵盖光缆布线、辐射测试、免费贴膜、手机消毒、清理手机内存、APP软件应用和防通信诈骗宣传等多个项目。清理手机内存的服务，很受阿姨爷叔欢迎。他们平常微信和QQ都玩得很溜，但是却不会对相应的存储照片信息等进行定期清理，导致手机速度越来越慢。张先生也是其中之一。他的华为MATE7天翼手机曾一度想要更换了，说慢得快受不了了，用支付宝付钱都要等好长时间。张先生以为是自己的手机不行了，落伍了。这次志愿者正好有这项清理手机服务，还耐心地指导他如何定期清理应用。他笑呵呵地说:“现在手机又跑得飞快，看来我不用重新更换手机了。这次多亏了这些电信志愿者了。”
在鲁迅公园，中国电信上海公司客服中心的志愿者参加了由虹口区文明办主办的大型志愿者服务活动，主要提供手表维修和电信业务咨询服务。客服中心服务站人气火爆，志愿者精湛的手表维修技艺和诚意满满的电信业务咨询获得现场群众的高度评价。
图1:西区局的志愿者开展防通信诈骗宣传。 汪晓彤摄
图2:网运部资源中心的年轻人在为求医者指路。 徐瓅摄
图3:崇明局的员工为老人提供手机智能测血压。 陈佳荧摄
图4:中国电信上海公司团委开展公益礼包健走捐赠活动。杨莉摄
图5:南区局的志愿者为用户提供电信便民服务。 郑佳艺摄