本报讯　　(记者张晓鸣　徐晶卉)因为出租汽车打车难、“打车软件”乱加价等问题，昨天一天之内，“滴滴出行”被市运管处和市消保委相继约谈。

    为规范本市巡游出租汽车营运服务行为，严格执行相关法规规定，维护乘客合法权益，市运管处、市交通执法总队、市价检局联合约谈“滴滴出行”平台负责人并提出整改要求，“滴滴”承诺尽快整改并取消加价模块。

    市交通主管部门重申，“滴滴出行”所提供的巡游出租汽车“打车软件”属于出租汽车预约调度服务行为，应当严格遵守　《上海市查处车辆非法客运办法》第八条规定的“利用互联网网站、软件工具等提供召车信息的服务商，应当遵守客运出租汽车调度服务规范”。

    该规范即　《上海市出租汽车预约调度服务管理规范》，其中第六条规定“不得向驾驶员提供具有议价、加价功能的预约调度服务方式”。第九条规定“提供预约调度服务的，可以向乘客收取相关费用。费用计收应当通过计价器操作，在发票中与运价分列，合并计收、一票结算”。

    市运管处、市交通执法总队、市价检局三部门对“滴滴”提出了整改要求:第一，取消软件设定加价和提供乘客主动加价等各类巡游出租汽车“打车软件”预约服务加价功能;第二，按照《上海市出租汽车预约调度服务管理规范》有关规定和本市出租汽车信息服务平台有关要求，严格执行“实时提供驾驶员与乘客达成的用车约定相关信息”的规定，由出租汽车企业将该车辆的顶灯营运状态显示调整为“电调”;第三，严格执行对载客状态的车辆不得发送预约调度服务信息的规定。

    市交通主管部门表示，将立即会同市物价管理部门对“滴滴”平台的违规行为开展调查，如发现对整改要求执行不力或未予落实，将依法进行处理。同时，市交通主管部门还表示，平台的违规行为都将纳入本市相关企业信用记录，将对其线上线下的信用考核产生影响。

    “滴滴出行”平台负责人表示，将立即按照主管部门要求进行整改。因技术原因，难以在短时间内取消加价功能，但承诺在两周内完成整改，取消巡游出租车“打车软件”的全部加价功能。

    随后，这位负责人又被市消保委继续约谈。

    市消保委数据显示，“互联网+共享出行”投诉上升明显。2016年全年，上海消保委系统共受理互联网出行投诉1167件，同比增长6倍。其中，网约汽车投诉959件、网约单车175件、网约新能源车投诉33件。

    据介绍，市消保委昨天约谈了三家网约车企业，但是只有“滴滴”工作人员到场，“易到”和“神州专车”并未到场。记者在约谈现场看到，消保委工作人员现场联系“易到”，其客服电话已经变为空号，而“神州专车”称负责人集体在外地出差。