■本报记者 张懿
      
       蜜雪冰城，国内新茶饮的逆袭者，短短几年，其门店数就从1000多家扩增至2万多家，而整个体系顺畅运转离不开一家沪上“瞪羚”企业提供的云端制造协同平台，这就是上海黑湖网络科技有限公司。黑湖科技目前已是国内产业数智化服务的头部企业，客户超过3万家，既有农夫山泉、蜜雪冰城这样的知名品牌，更多的则是蚂蚁雄兵般的中小型制造企业。每天，因为黑湖科技的技术，有超过200万人的工作变得简单高效。
      
       以数百人团队赋能和撬动数百万人，黑湖科技的案例凸显出“数智化”对制造业的影响力。实际上，这个恰好位于工业和服务业、产业和互联网交叉点的领域，正是当前全球竞争的热点，也是上海的优势和机遇所在。统计显示，国内产业互联网百强榜中的上海企业数高居第一，全市产业互联网平台的交易规模也位居全国前列。为加快新型工业化、发展新质生产力，上海持续优化环境，放大优势，支持黑湖科技们做大做强。
      
       数据驱动
      
       蜜雪冰城拥有天南海北的店铺、工厂、原料基地，与平台联接后，实现了数据的实时汇聚、分发、分析，让生产更透明、协同更高效、管理更简单。甚至可以说，门店每卖出一杯果茶，数据就会实时更新，牵动生产线、库存和物流体系作出应对，确保产品能源源不断造出来、卖出去。
      
       产业数智化对企业运营效率的量变，还催生了商业模式的质变。通常，饮料行业的新品开发要历时好几个月，但蜜雪冰城每隔几周就能拿出一批新口味，关键原因在于他们在黑湖科技支持下，建立了异常敏捷的供应体系，从而改变了传统的研发模式，将新品在第一时间就投向市场；随后，根据汇聚销售数据、甄别买家偏好，按“数”索骥，快速精准筛出“爆款”。很多业内人士感叹，这种快速反应能力，不出“爆款”都难，也是任何一家全球性饮品公司都无法匹敌的。
      
       事实上，在汽车、美妆、家电、药品、装备等多个行业，黑湖科技凭借“数据驱动制造”理念服务很多中国工厂，也由此逐渐形成一个判断——比起很多跨国公司，国内不少中小企业的理念和模式已处于领先位置。如果产业数智化行业还是像过去那样，一味借鉴或照搬跨国公司的所谓“最佳实践”，那就是在开倒车。反过来，若能抓住机遇，将国内强大的加工配套能力与数字技术深度融合，就能充分释放中国制造业的强大竞争力。这是黑湖科技的成功密码，也是上海发展工业服务业的核心逻辑。
      
       要接地气
      
       创业前，黑湖科技创始人兼CEO周宇翔曾在一家化妆品包装材料工厂工作过几个月。白天，他在流水线上拣口红盖子，晚上则和工友一起挤宿舍。▼下转第五版（上接第一版）
      
       这是周宇翔人生中一次很“脱轨”的经历。之前，因为计算机竞赛成绩突出，他高中时被美国“藤校”达特茅斯学院录取，本科毕业后在海外投行工作了四五年。2015年，周宇翔和几位同学回国，打算用软件和算法帮助中国公司把握人工智能发展机会。但埋头几个月写成的代码送到工厂，却遭遇严重的水土不服。这次创业无果而终。
      
       告别中关村，来到长三角，周宇翔希望能在制造业的腹地观察最真实的工厂。几个月的工厂经历，的确让他找到了技术落地的场景。他所在的注塑车间，每次切换一种产品，都要停产三四个小时，其中大部分时间是因为衔接不畅而损耗在无意义的等待中。另外，他发现年轻工人几乎人手一部智能手机。那么，能不能开发一个制造业协同的数智化系统，通过手机把厂里的每个人链接起来，让工厂运转更流畅？新的创业逻辑初具雏形。
      
       2016年，周宇翔在上海创办黑湖科技。遭遇之前的挫折后，他深知“接地气”的重要性，为了走访长三角制造企业，他经常乘坐最早一班高铁前往苏浙各地，当晚赶回公司继续加班。同样为了“接地气”，黑湖科技不仅在产品功能上直击企业痛点，而且一改企业服务软件的“高大上”，通过模块化架构、社交式界面等创新，大幅降低在企业部署和落地难度。业内公认，黑湖科技的产品，其技术之高、迭代之快、价格之低，让人很难与之竞争。就这样，黑湖科技熬过了最艰难的阶段，在过去几年快速形成客户积累，公司规模和估值一路攀升。
      
       彼此成就
      
       当初选择落地上海，周宇翔经过深思熟虑——中关村虽是互联网创业中心，但缺乏制造业场景；要想在产业互联网领域一展身手，上海才是最佳选择，这里不仅有市场、技术、人才等综合优势，更可辐射工厂密集的长三角。
      
       进一步说，对于黑湖科技这样的创业企业而言，上海的价值绝不只存在于“城市天赋”。周宇翔记得，在企业初创时期，公司所在的长宁区“不知怎么就发现了我们”，随后一路相伴，从办公场地、人才落户到各种细节，始终提供无微不至的服务。同时，市经济和信息化委等产业主管部门，也持续为以黑湖科技为代表的产业互联网服务商创造机会，包括设立专项、搭建平台，帮他们与本地产业链头部公司和园区进行对接。周宇翔坦言，这些举措为创业者尽快赢得市场信任、树立自身品牌、突破“创业墙”带来关键帮助。
      
       就在上个月，《上海市促进工业服务业赋能产业升级行动方案（2024-2027年）》以及若干配套措施出台，提出要顺应工业企业转型升级新格局，着力培育服务型制造领域龙头企业，创建上海市产业赋能创新中心，推动产业智能化、绿色化，构建“上海制造”新型服务生态平台。预计到2027年，将在该领域培育50家年营收超过10亿元的平台企业。
      
       这些政策信号，让周宇翔颇感振奋。他认为，当下中国制造正面临新的机会，特别是越来越多工厂开始尝试“反向定制”模式，也就是根据消费者需求制造产品，并争取更高收益。这种模式，因其小批量、多批次、柔性化的特点，非常考验企业的数智化能力——这当然是黑湖科技和上海的优势所在，也应该会让这段彼此成就的故事翻开更精彩的下一章。
      
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       “瞪羚”之问
      
       问：如果企业现在可以获得一项政策扶持，最想得到的是什么？
      
       答：我们期望通过政策扶持，能与更多寻求数字化转型的制造企业建立联系，通过数字化生产的协同，增强工厂与供应链的柔性能力。
      
       问：企业发展至今，遇到过的最大困难或者瓶颈是什么？
      
       答：黑湖科技是国内最早的云化工业软件公司，但早期面临的一大挑战是，国内许多一线工厂数字化基础薄弱，难以实现数据驱动的生产流程优化。此外，数字化的高成本和长周期，也使中小微企业望而却步。经过反复尝试，我们孵化了“黑湖小工单”这个新产品，打造出价格和技术门槛足够低的软件，帮中小微企业快速启动数字化。
      
       问：如果有一条好的经验可以跟后来者分享，那是什么？
      
       答：走近一线了解客户，做真正“接地气”的产品。