12月25日，上海12345市民服务热线官方微信小程序开通试运行。市民可通过微信公众号底部菜单栏“诉求受理”一键直达小程序主界面，也可直接扫码进入，无需安装手机应用软件，不占用手机内存，即可实时提交诉求。
      
       上海12345市民服务热线微信小程序可在微信内被便捷地获取和传播，现阶段提供诉求提交、办理查询、金点子、找茬吐槽、个人中心功能。为了更好地方便市民群众，原先已经在热线官网、手机App（上海12345）中注册过的用户，可以直接使用原有账号登录小程序进行操作，提供高效的用户体验。