本报讯（记者张晓鸣）2019年《世界纳税报告》显示，2017年中国纳税次数7次，全球排名15位；纳税时间142小时，全球排名53位，同比降低31.4%；总税收和缴费率64.9%，较前一年下降2.4个百分点,企业办税便利水平持续提升。昨天，由上海市税务局编制的《2018上海税收营商环境白皮书》正式发布。白皮书显示，随着上海市税务局稳妥落实各项减税降费优惠政策，不断推出各项办税便利化举措，2018年上海总税收和缴费率有望降低到63%左右，纳税时间有望缩短至120小时以内。

    纳税时间是指样本公司准备、申报、缴纳企业所得税、增值税以及劳动力税费（包括个人所得税和社保、公积金）三种主要类型税费所需的时间。报告显示，中国的纳税时间从2004年的832小时压缩至2017年的142小时，纳税次数从37次减少至7次；而这两项指标的2017年全球平均水平分别为237小时和23.8次。纳税时间大大压缩，体现出税收数字化正在颠覆传统办税模式。

    上海正高速推进税收数字化。去年，上海市税务局着力打造电子税务局，推出智能咨询、智能预约、智能申报等手段。目前，上海电子税务局已有145万用户，网上申报覆盖所有日常申报表，网上申报率超过99%，网上认证率超95%，有效降低了纳税人的办税成本；智能坐席语音识别率已达到90%，答复准确率达到80%，实现征纳沟通“精、准、快”；智能预约已包含大厅流量监控、网上预约、微信取号等53个服务项目。

    上海市税务局还通过简政放权，精简涉税资料，简化完税证明开具、更正申报、退税流程。目前，上海电子税务局通过要素化填写方式，将纸质资料改成电子数据，预计每年可为纳税人减轻100万份的纸质资料报送负担；推行网上开具《税收完税证明》之后，共有2.92万户企业纳税人和6.23万户自然人纳税人在网上开具完税证明23.9万份；电子“退更免”系统的上线，实现了出口退税、更正、免抵调和汇算清缴退税业务的全程无纸化办理，已累计完成15.6万笔电子出口退税业务，2.2万笔汇算清缴电子退税业务，5.5万笔电子免抵调业务。

    目前，上海已实现网上缴税不用跑、出口退税报一次、涉税事项一窗办和银税互动一网通。三方协议网上签订，实现了三方协议的申请、签订和验证一键式自助办理，从原来“最多跑三次”缩减到现在“全程不用跑”，在2分钟内即可网上办结；通过“单一窗口”办理出口退税申报的企业已达到15283户；银税互动已有60家银行加入，累计发放各类银税合作产品贷款358亿元，银税合作项下贷款余额148亿元，为小微企业节省利息成本及抵押、担保等费用约1.8亿元。