■本报驻巴西利亚记者张峻榕
在拉美地区互联网经济的各个侧面中，电子商务近年来可谓是涨势迅猛的标杆性产业。据智利“美洲经济”网站报道，电子商务基金会初步统计显示，拉美各经济体2018年的线上交易额达712亿美元，同比增长15%。同时，由于直接同老百姓日常生活息息相关，电商的发展对民众而言也最具直观感受。有趣的是，尽管电商业务总体上在整个区域内均呈现快速发展态势，但由于经济基础和发展模式等差异，各国的电商也呈现出了各不相同的特色。
阿根廷：物流滞后拖累电商发展
作为拉美国家中的“三巨头”之一，阿根廷电商的发展虽不及巴西和墨西哥，却通过逆风生长的势头展现了自身强大的生命力和发展潜力。
在过去几年经济困难时期，阿根廷实体经济显著受挫，普通商品消费累计下降了5%，在此背景下，电商业务却始终保持着高增长态势。据统计，阿根廷的电商已达到28%的年增长率，在整体经济增长乏力的形势下可谓“一枝独秀”。然而，阿根廷电商高增长的同时，也存在着不可忽略的发展困境。
首先，电商总额在零售经济中的占比依旧过低。据当地媒体2018年报道的数据显示，阿根廷的电商只占零售总额的2%左右，低于发达国家5%以上的水平，对经济的拉动作用依旧有限。
其次，阿根廷的电商发展水平与发展时间不相符。阿根廷是拉美电商起步最早的国家之一，全拉美最大的电商网站MercadoLibre（“自由市场”）于1999年诞生于布宜诺斯艾利斯市。但时至今日，阿根廷的电商体量仍比不上巴西、墨西哥等国家。
那么，什么原因使得阿根廷电商发展受阻呢？
总体来说，硬件因素大于软件因素。首先，阿根廷成为拉美电商领跑者的最大障碍是物流。阿根廷的大多数物流公司无法如在线零售业要求的那样，实现快速可靠的交付，这其中既有基础设施落后的原因，也有物流管理缺乏经验的问题。以阿根廷第二大电商网站Avenida.com为例，该公司在布宜诺斯艾利斯市内设立了11个取货点，提倡用户到取货点“自提”以提高运送效率，效果远远比不上高效的送货上门。
其次，阿根廷的在线支付并不方便，由于近年来经济动荡，汇率高度不稳定，PayPal等全球支付服务提供的汇率不划算，而且可选择的服务有限。再加之购物者对于在线购物、在线支付安全性的担忧，使得电商发展进一步受到限制。
此外，早期政策的限制和民众消费习惯，也在一定程度上阻碍了电商的发展。2014年，阿根廷国税局曾推行过严格的“境外网购税”政策，要求公民申报跨境网购的每一种商品，当年“海淘”总额超过一定数额即需缴纳50%的税款，之后才可凭税单领取货物。此举本意虽是防止外汇流失，却在客观上阻碍了经济发展与流通，致使跨境电商发展基本停滞。在消费习惯方面，大量民众表示，由于网购的安全性和产品质量难以得到保障，故除非折扣巨大，否则人们更习惯于在网上看好商品后到实体店购物。
值得一提的是，2018年12月，在中国国家主席习近平对阿根廷进行国事访问期间，中阿两国签署了《关于电子商务合作的谅解备忘录》。根据该备忘录，双方将建立电子商务合作机制，加强政策沟通和协调，促进地方和企业对接，通过电子商务促进优质特色产品贸易，共同加强“丝路电商”合作，推动双边贸易持续稳定发展和共同繁荣。毫无疑问，中国技术、中国经验的支持将对阿根廷电商的发展起到重要的推动作用。
智利：“网络日”鼓励手机购物
智利是世界上领土最狭长的国家，且人口仅1800万，但其在拉美是一个经济强国。与巴西和墨西哥两个庞大的市场相比，智利的电商发展毫不逊色，甚至更为强劲。智利人口只占拉美地区人口的2%，但电商市场份额占据了9%。电子商务基金会2018年发布的报告显示，智利电商市场价值在2018年增长35%，达到50亿美元，占其零售业总额的6%，比例为拉美第三高。
智利电商的高水平发展，得益于其本身发达的经济基础和开放的经济模式，加之近年来基础设施建设进度加快，互联网民间普及率提升，使得智利发展电商水到渠成。
同巴西、阿根廷等域内国家一样，物流同样是智利电商发展的重大挑战。但相比之下，智利的电商物流已更加精简，在配送方面排名世界第42位，高于阿根廷、巴西等竞争对手。
与此同时，智利电商的困境在于手机购物率不足。数据显示，45%的智利人拥有智能手机，但只有15%-20%的人通过手机在线购物。有趣的是，政府对电子商务采取了积极的推动政策，还自2014年设立了每年五月的一个“网络日”以鼓励在线购物。这一天，各大电商平台的商家将共同推出折扣优惠，颇有些我国淘宝“双十一”的味道。自设立至今，“网络日”的销售额也始终在刷新纪录，以2017年“网络日”数据为例，与2016年相比在线销售额增长24%，营收超过1.45亿美元，折扣网站获得4500万次访问。
此外，“海淘”在智利也长期保持着高热度。亚马逊、速卖通等大型电商平台先后入驻智利，智利邮政也同越来越多的物流公司建立合作关系，推动跨境网购便利化。有报道显示，智利半数的电商交易购自亚洲，其中，阿里旗下的速卖通已成为中国和亚洲产品在智利最大的分销商，在当地与亚马逊和MercadoLibre展开势均力敌的竞争。随着跨国合作的进一步加深和智能手机普及率的进一步提高，智利电商的前途不可限量。