■罗杰

    阿里CEO张勇在定义“新零售”时表示，新零售是大数据驱动下现代商业“人、货、场”的重构。如果没有完成基本商业元素的数字化，重构就无从谈起。如果用通俗的语言来解读张勇的定义，那就是——商家要想实现新零售的全渠道、全链条、全场景数字化；消费者要想体验随时随地不分线上线下的购物，整个零售行业的前后台，就不是“电脑+POS机”这样的组合就能搞定的，必须有一整套全新的技术体系来支撑。

    对所有跃跃欲试的新零售玩家来说，行业数字化是一张必买的“入场券”。近两年来，这一“刚性需求”，在软件行业已经催生出一个  “风口”分支——新零售解决方案服务商。“新零售是个系统化的工程，大平台负责市场教育、资源开放和基础设施提供，商家更多考虑引流转化等经营数据。而所谓‘新零售解决方案服务商’，则是在两者之间搭起桥梁，为线下商业实现全链条数字化提供服务。”百胜软件创始人、CEO黄飞这样理解自己在新零售行业中的定位。

    赶在2019年元旦之前，这家嗅觉灵敏的软件公司在杭州举办了一场“智胜·未来”用户大会，宣布未来将致力于线下零售的“数字化无缝改造”，与此同时，一套专为实体零售开发的智慧门店数字管理系统“胜券云平台”同时宣布上线。据黄飞介绍，胜券云平台是一套聚合了会员管理、支付、营销、软硬件管理、商品管理等多种工具的系统，通过这一系统，商家可以最大程度地完成门店运营的数字化改造，最终实现数字的无缝流动。

    近两年的新零售风潮中，“智慧门店”是一个高频出现的词汇，它被实体店经营者看作是未来“智能零售”的理想形态。当然，对什么才是“智慧门店”，盒马或是“超级物种”会有不一样的解读。不过大致上，一家合格的“智慧门店”，应该至少能提供以下的消费场景：当消费者进入门店时，智能摄像头可以瞬间识别会员身份；进店后，顾客可以通过“云货架”挑选海量商品而不受空间限制。如果它是一间服装店，那么，消费者可以通过智能试衣镜挑选最合身的服饰；指纹或刷脸买单后，会员无需填写任何单据，员工即可将货品打包配送到家……在这一行云流水过程的背后，是覆盖到每一环节的数字化连接：从摄像头、智能试衣魔镜、POS机等智能硬件的互联，到云货架管理；从读取会员数据库、导购的引导，到支付、配送，甚至延续到接下来的售后、会员维护环节，所有这一切，都将集中在一个云平台上完成。由纯技术支持升级到业务拓展，从工具赋能进入经营赋能。在数字化的推动下，新零售软件服务商和线下零售商、电商平台一起，正在逐渐接近新零售的核心区。

    意识到正在接近“核心区”的新零售玩家，不止百胜。2019元旦过后，阿里推出了今年的第一个大动作——发布“阿里商业操作系统”，这一操作系统旨在帮助企业完成“品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术”等十一大商业要素的在线化和数字化，聚合阿里所有的优质资源。

    新的赛道，就此打开。