国际知名酒店集团万豪国际11月30日证实，旗下喜达屋酒店预订系统2014年起遭网络“黑客”入侵，泄露大约5亿客户的个人信息。

    万豪国际11月30日说，集团内部安全工具9月8日警告，提醒喜达屋酒店预订系统遭入侵。万豪随即联系网络安全专家，以确认情况。经调查，万豪确认喜达屋酒店预订系统自2014年起遭黑客侵入。黑客复制并加密一些数据，分步“迁移”复制。

    万豪估计，大约5亿曾在喜达屋系统预订酒店的客户受影响。这一系统管理W酒店、瑞吉、希尔顿、威斯汀等知名品牌酒店的客户预定。其中大约三分之二、即3.27亿客户的姓名、住址、电话号码、电子邮件地址、护照号码以及喜达屋贵宾卡包含的出生日期、性别、预订时间等信息遭泄露；另有一些客户的支付信息遭泄露，包括预订酒店所用信用卡卡号及有效期。

    美国信用卡网站分析师特德·罗斯曼说，非支付信息遭泄露更应引起注意，犯罪分子可能利用这些信息以客户名义开设虚假账户。

    这家酒店集团为处理这起事件设立专项客户服务电话，从11月30日开始逐一通知可能受影响的客户。

    美国康涅狄格、伊利诺伊、马萨诸塞、纽约、宾夕法尼亚5个州的总检察长着手调查这起安全事件。美国联邦调查局说，调查正在推进。英国信息专员办公室作出相同回应。

    万豪国际总部位于美国马里兰州蒙哥马利县贝塞斯达，旗下运营的酒店超过6700处，遍及全球，主要分布在北美地区。万豪2015年宣布收购喜达屋酒店及度假村国际集团时，后者拥有2100万忠实客户。这项收购次年完成。

    美联社报道，万豪收购喜达屋后，两套酒店预订系统整合过程不顺。一些客户反映系统故障不少：他们的账户积分“无故失踪”、刷信用卡消费获赠免费在酒店住宿的天数不再显示。按照万豪国际首席执行官索伦森的说法，两套系统的整合还没有完成，万豪正寻求逐步淘汰喜达屋酒店预订系统。

    包雪琳（新华社供本报专稿）