此次督查中，市信访专项督查工作组听取松江区信访工作报告，检查松江区信访工作台账，上机抽查信访事项受理、信息录入及办理情况的规范性等，并随机电话回访三位信访人，查验办理效果。督查组认为，松江区将信访工作作为社会治理的重要有机组成部分，注重信访工作的规范化，通过排查矛盾、评估风险，分类分渠道处理不同问题，调动社会方方面面资源依法及时解决信访件，处理过程及结果可监控，形成矛盾管理闭环，以实际效果获得群众满意度，值得肯定。

    市信访专项督查工作组还赴黄浦、静安、奉贤等区，督查各区在信访基础业务、信访源头治理、化解信访突出矛盾等方面的工作。督查组通过查看现场、约谈信访人、检查信访工作台账、查阅相关资料、听取汇报等形式，有重点地督查疑难、典型信访矛盾解决进展和效果。督查案例涉及居民房屋因周边施工沉降开裂、空调落水管漏水、动迁安置房落实等民生问题。

    信访专项督查还邀请市人大代表、市政协委员、律师等各界人士参与，听取各方意见建议，推动及时解决群众合理合法诉求。信访督查正发挥“利剑”作用，切实推动问题解决，维护群众合法权益，不断增强群众获得感和满意度；进一步促进阳光信访、责任信访和法治信访，形成信访工作新格局。