陈跃刚

    “中国经济是一片大海，而不是一个小池塘。”进博会的客商刚刚满载而归，“双十一”的惊人数据又再次向世界证明中国这个庞大市场的消费潜力。

    2135亿元！“双十一”一天的交易额就将近2017年美国对中国出口总额(1303.7亿美元)的四分之一！

    除了成交额，今年“双十一”还刷新多项纪录：物流订单突破10亿，菜鸟的统计显示：今年仅国内仓配的备货量，加起来达300多万吨，能填满50个西湖；18万个品牌参与，237个品牌进入“亿元俱乐部”；技术升级改变消费体验，通过指纹和刷脸方式完成的支付占比达到60.3%；70种消费保险及区块链技术为消费者“保驾护航”……

    阿里CEO张勇说，“双十一”是中国消费升级的侧影，也是数字经济崛起的见证。的确，这些数据展现出中国消费升级的活力和商业变革的强劲动力，反映出中国数字化商业的产业升级、技术升级、体验升级。从买买买到拆快递，这次“双十一”带给消费者的体验是“好货”“好玩”“好服务”  “好品质”，以及  “通全球”“线上线下通”。

    笔者尤其注意到一个现象，今年“双十一”从线上走向线下。据统计，100个新零售商圈、20万家智慧门店、银泰百货、居然之家、盒马鲜生等商家加入进来。另外，天猫、饿了么、口碑还联动了100万餐饮、水果、鲜花等本地生活服务商家。

    有人说，2018年将成为我国消费升级的元年。9月，中共中央、国务院发布  《关于完善促进消费体制机制  进一步激发居民消费潜力的若干意见》。10月，国务院办公厅印发《完善促进消费体制机制实施方案（2018-2020年）》。11月，习近平主席在进博会开幕式主旨演讲中指出，中国将顺应国内消费升级趋势，采取更加积极有效的政策措施，促进居民收入增加、消费能力增强，培育中高端消费新增长点，持续释放国内市场潜力，扩大进口空间。

    消费升级风口到来，以满足消费者需求为根本，以提供极致体验为优先，跨界创新独具魅力的商业模式，深耕运营效率，中国商业面临难得的发展机遇。

    （作者为上海大学悉尼工商学院副教授）