中国电信上海公司始终致力于与社会各界共同打造有温度的人文之城，专营渠道营业厅连续4年开展的 “爱心接力站”活动已成为一张公益名片，赢得户外工作者的一致好评。在中国电信上海公司工会及客服质监部的大力支持下，今年的 “爱心接力站”服务规模和服务质量均得到全面升级。

    58家营业厅 “爱心接力站”服务全年不间断。原先 “爱心接力站”每年仅在夏季高温时节提供3个月服务，现统一调整为全年提供服务，服务时间与358家营业厅的正常运营时间保持一致。同时，服务内容也进行了扩充，有条件的营业厅在提供饮水供给、避暑取暖等服务的基础上，还根据实际情况提供餐食加热、盥洗休息、免费上网、手机充电美容、手机应用辅导等升级服务，使服务品质更可感知。

    114家优质营业厅挂牌 “户外职工爱心接力站”。今年，有114家优质营业厅将原先由市环卫局颁发的 “爱心接力站”挂牌升级为市总工会颁发的 “户外职工爱心接力站”。 “户外职工爱心接力站”为市总工会2018年市政府实事项目，中国电信上海公司渠道部通过集约部署，为114家优质营业厅配备冰箱、微波炉等设施，并出台了 《中国电信上海公司 “户外职工爱心接力站”创设实施细则》，提出规范化服务要求，从源头确保公益服务质量可控。 顾杰