6月5日是 “世界环境日”，上海12345市民服务热线、上海市环境保护局和新民晚报社共同发起的 “环保局长接听12345热线”正式启动。本次活动从6月5日至6月15日，为期10个工作日。

    活动首日，上海市环保局副局长吴启洲代表市环保局接听市民来电，随后各区16位环保局长轮番值守12345市民服务热线，接听市民来电，回应百姓关切，针对群众关注的环境污染问题，督促相关部门 “事事有回应，件件有落实”。

    “环保局长接听12345热线”活动已连续第四个年头，此次接电活动正值国家督查上海环境工作，将有力推动市、区两级环保部门及时倾听群众强烈的呼声、直面群众关心的问题，进一步提升上海城市环境保护工作的管理水平。

    上海12345市民服务热线作为市民联系政府的重要窗口和检验政府工作的重要平台，坚持服务市民和服务政府的 “双服务”理念，持续加强与上海市各级政府部门之间的工作联动，充分发挥政务服务 “总客服”的作用。 

    金韵