| | | 2018年02月25日 星期日
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综合

112个“医疗服务品牌”不断改善患者就医体验


    本报讯 (记者  陈青 通讯员  潘明华) 上海第四批“医疗服务品牌”推选活动昨天揭晓,胸科医院“打造致命胸痛患者的三级健康网”等32个品牌入选。至此,全市在“改善医疗服务三年行动计划”中已推出112个“医疗服务品牌”,患者就医体验不断得到改善。

    据市卫生计生委介绍,近几年,沪上各医疗卫生单位以患者需求为导向,不断改进就医流程,优化医疗服务,陆续推出了一系列具有引领性、示范性、创新性的医疗服务品牌,凸显医学的温度。这些服务品牌有的通过流程再造,使就医更便捷,如浦南医院取消集中式挂号收费,首推15个诊区单位的病员“服务岛”,提供挂号、收费、抽血、预约等一站式服务,解决排队难题;有些贴近患者心理,让医疗更温馨,如市六医院开展“缓解术前焦虑志愿服务”,引入医生、护士及同伴志愿者参与,让患者获得心理和社会支持;有些则注重健康教育,普及医学知识,如岳阳医院海派儿科推拿讲师团借助线上、线下服务传播传统中医文化,通过科普讲座、健康沙龙等解答小儿健康问题。

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