本报记者　何易

    “来派出所窗口办事，市民常常要拿着整本户口簿复印件，办理民警得一页一页清点，万一少了一张，还要回去拿来重新办理，既费时又费力。户口簿是公安部门核发的，到派出所办事为什么还要提供复印件呢？能不能打通信息通道，在公安系统户籍数据库中通过身份证证明‘我是谁’？既让窗口腾出更多警力为民服务，也让市民办事更便捷。”昨天，市委政法委领导来到杨浦公安分局开展大调研，四平路派出所窗口民警倒出了苦水：“市民不理解，人员不够用，规定又不能破，怎么便民服务？”

    杨浦区是复旦、同济等高校本部所在地，五角场派出所因此有一项任务特别繁重。窗口民警叶齐荣说，窗口一年要开3万张户籍证，一年一度入学、毕业季还有1万多名学生的户籍迁入迁出，这些让一个派出所窗口的工作严重超负荷。“一所学校有多个校区，分布在多个行政区，但所有教职员工和学生的户口办理全部集中在校本部。”叶齐荣说，“看到孩子们大热天拿着材料从松江区赶来杨浦区开证明，有时还因为漏带材料而无功而返，只能补齐之后再来一趟，实在心疼。能否像办护照一样，让孩子们在全市范围内就近办理？”

    市委政法委领导表示，上海公安近年来一直探索科技助力警务，上海交警推出网上换领驾驶证服务就很好地解决了每年230万有换证需求的驾驶员———只要在网上填写申请，审核通过后，新证就会快递到市民家中，根本无需前往指定地点排队交材料。另据了解，去年12月27日，上海首台“自助式居民身份证申请机”已经在浦东新区花木派出所服务市民了。按照机器提示，只需要3分钟就能完成身份核实、指纹采集、电子签名等申请步骤；7天后，新证就可以直接快递到市民家中。

    调研现场，市委政法委领导表示，将尽快协调公安等相关部门，让信息多跑路、群众少跑腿，真正做到让百姓“最多问一次、最多跑一次”。