“感谢闵行区中心医院举办这样一次医患互换体验活动，让我能够有别于患者的另一种身份，走进医院，了解医生，也体会到了医生职业的艰辛和不易。”在闵行区中心医院参加医患互换体验后，居民代表王先生如是说。

    据了解，闵行区中心医院自2014年启动“医患互换体验”活动，至今已开展“患体医”、“医体患”系列活动8次。

    所谓“患体医”，即患者和家属体验“医务人员”角色。院方安排职工家属、区域内居民、学生等通过体验“医务人员”的角色，争取到更多居民对医务人员工作的了解和对医院的信任。去年至今，闵行区中心医院分三批组织来自文来中学、上宝中学和七宝实验小学等近100名中小学生参与“患体医”活动。同学们脱下校服，换上白大褂，规范佩戴了听诊器，在工作人员的引导下，分别到耳鼻咽喉科体验各种检查镜的使用，到口腔科学习牙齿保健的基本知识，还集中学习了心脏骤停的急救，掌握胸外按压和人工呼吸要领。他们认真观察、亲手操作、用心体会，更加直观和深入地了解了医院的工作流程，体验了医护人员的工作内容。通过各科室体验、急救知识培训，使同学们学到了许多课本之外的知识，体会到了医务人员工作的难度和强度，也让大家懂得了医患之间相互尊重的可贵。

    除了开展“患体医”活动,闵行区中心医院还组织了多次“医体患”活动。“医体患”即医务人员体验“患者”和“家属”角色。安排新进职工、实习学生或窗口工作人员作为体验者，用暗访的形式到医院门急诊体验“看病的过程”，或者充当患者家属陪同患者看病。在此过程中，及时发现就诊环节和服务中存在的问题，为医院进一步提高服务水平提供建议。今年以来，院方先后组织了两批共23名新职工和实习生参与“医体患”活动。经过前期的就诊流程与相关疾病症状培训，体验者以“患者本人”或“患者家属”的身份，到门诊就诊，展开“暗访”，并根据实际就诊情况提出各类意见和建议50余条，涉及临床与医技科室十余个。去年8月入职的小李医生动情地说：“通过医患互换体验这项活动，我深切地感受到患者在就诊时的心情和心理，促使自己在平时工作中应倾注更多的爱心和耐心去接待他们。”

    据悉，今后闵行区中心医院将继续开展多形式的“医患互换体验”系列活动，希望通过活动的开展，既普及了健康知识，又得到了彼此的尊重与理解，为营造和谐的医患关系尽一把力。

    (卫民)