作为一名90后的银行员工，石羚与大多数人一样，才刚刚踏入工作岗位，处在职业生涯的起点阶段；而与大多数人不一样的是，凭借自身的努力，在入职仅仅2年之后，石羚代表工商银行，也代表上海金融系统参加了全国金融系统综合业务技能竞赛，一举夺得银行零售业务一等奖，并被授予全国金融五一劳动奖章。她用自己的专业知识和技能，努力耕耘，成为名副其实的“金融工匠”。

    新员工里走出的小行家

    刚进入银行时，石羚在工行长宁区一家网点的现金柜任职，她认真帮助客户解决各类问题，做好客户服务工作，并利用业余时间学习金融及理财知识，提高专业水平。石羚操作速度快、服务态度好、业务准确度高，能够帮助客户解决各类“疑难杂症”，很快便在网点客户群体中有了良好口碑，很多客户逐渐成了她的“忠实粉丝”。石羚也凭借出色的业务技能成为支行的小行家。

    一年后，通过行内竞聘，石羚走上了客户经理岗位，并加入了支行组建的“创客”团队。在这一平台上，她与其他同事积极交流沟通，研究新业务、新产品，并将平日工作中遇到的问题想法记录下来，从细节处为运营发展提供金点子，从电子银行、智能机具、业务流程等方面提供优化建议，寻找解决方案，制定并完善业务操作流程，为客户带来了极大方便。

    集训队里选出的小专家

    2016年，石羚参加了中华全国总工会和中国金融工会主办的“全国金融系统银行证券保险综合业务技能竞赛”。作为银行从业人员，石羚参加的是银行综合业务技能竞赛中的零售业务赛项，此项比赛的内容包括通用业务、借记卡业务、储蓄业务、个人贷款业务、信用卡业务，涵盖了目前银行业零售条线的大部分内容。由于平时业务操作熟练、知识掌握扎实，石羚轻松地通过了选拔测试，进入到行内的集训名单中。在工行上海分行的培训中心内，石羚与其他选手一起，开始了为期三周的培训。这期间，每天从早上九点到晚上八点，除了短暂的休息之外，学员们一直处于练习状态。“魔鬼式”训练让所有参训学员的身心处于巨大的压力之下，培训开始的几天，陆续有人主动退出了集训队伍，但是石羚咬紧牙关，调整心态，克服困难，继续埋头苦练。

    为了提高做题的速度和准确度，石羚与身边的战友和老师们一起开展研究，寻找多种测试方法，并不断总结经验。几天后，她参加了上海市金融系统综合业务技能竞赛，并在比赛中一举夺魁，获得上海市银行零售业务比赛第一名，并被授予上海金融五一劳动奖章。

    竞技场下练出的总冠军

    “乐趣和热情、坚持不懈、坚强和忍耐”是工匠精神的三大要素。孔子曰：“学如不及”，求知永无止境，工匠就是要不断研究、勇于探索、直面困难、成就不凡。

    石羚在上海赛区获得第一名后并没有止步于此，而是有了更高的目标和更大的动力。为了备战全国金融系统的比赛，她的训练时间从“朝九晚八”变成

    了“朝八晚九”，并且每天要做十几套的模拟测试，但石羚坚持住了，整整16天不间断的“魔鬼”训练，精益求精，对于在操作环节中每一个细节都仔细思考，寻找出最快捷最准确的方法。功夫不负有心人。经过不间断的练习备战，石羚在全国金融系统综合技能大赛的舞台上凭借过硬的技术和强大的心理素质，一举夺得大赛一等奖，并被授予“全国金融系统五一劳动奖章”，创造了属于她的历史。

    在加入工行的日子里，石羚不断成长。在成长的时候，她也认识到，成绩只能属于过去，荣誉也只属于昨天。怎样在工作中践行“工匠精神”，她的心中已经有了答案。她为自己制定了新的目标，加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守，立足自己的本职岗位，一丝不苟、刻苦钻研、积极主动、拼搏进取，尽力把工作做到最好，适应周围环境的变化，提高自己的业务能力，为客户提供更好的服务，延续她的“匠人之心”。