近几年，市民信用卡被盗刷的新闻屡见不鲜。如何防范信用卡被盗刷？发现信用卡被盗刷后该怎么办？近期，民生信用卡在各地展开了一系列金融知识宣传服务活动。

    什么是信用卡盗刷？

    日前，家住北京丰台区的王某突然接到自称是某银行信用卡中心工作人员电话，称可以给王某提升信用卡额度。王某不知有诈，便将自己的信用卡信息报给了对方。随后，王某收到两条验证码短信，按照“银行工作人员”的要求，王某告知了验证码。这时，王某收到两条刷卡信息，才知道自己已上当受骗。

    卡在自己的手里，怎么还会发生消费？民生信用卡提醒持卡人，这属于信用卡盗刷。近几年，除了“假客服”、“假卖家”，各种“钓鱼”网站也让人防不胜防。不法分子还会通过短信附上不明链接、通过二维码扫描植入病毒、通过免费WIFI获取支付信息等手段盗取持卡人信息。

    如何防范信用卡盗刷？

    针对上述“假客服”案件，民生信用卡工作人员向记者介绍，一般持卡人达到上调信用卡额度评定标准时，银行会通过客服短信进行通知，银行不会通过任何手机或者一般电话联系持卡人办理此项业务。

    “消费者在办卡、用卡的过程中一定要保护好个人信息，避免因个人信息泄露而让诈骗分子有机可乘。”上述民生信用卡工作人员告诉记者，“除姓名、身份证号、电话、住址之外，银行卡号、密码、短信验证码、有效期、CVV2码(信用卡号后的3位数字)等也都是重要信息，不可透露给他人。”

    值得注意的是，随着人们出境游和海淘的热情日益高涨，卡未离身却遭遇境外盗刷的案件呈高发态势。在境外网站消费，仅需信用卡卡号、有效期及卡片背面的CVV2码(签名档末三位)，如卡片丢失或被不法分子偷窥，可能发生盗刷。针对此类情况，持卡人可用贴纸遮挡CVV2码，或选择自带微型显示屏、每小时自动更新CVV2的“民生芯动信用卡”。配合民生信用卡安全锁功能，无境外用卡需求时把卡锁上，把境外无卡盗刷的风险尽可能地降到最低。

    信用卡被盗刷怎么办？

    民生信用卡提醒持卡人，如遇信用卡被盗刷，请立即致电发卡银行官方客服，及时冻结账户或挂失卡片，并要求银行进行交易信息查询；同时，在就近的ATM或POS机上进行一笔交易，此时卡片已冻结，刷卡虽不会成功，但能够证明卡片在持卡人身上；最后，及时向公安机关报案。