■本报记者　沈竹士

    在去中心化的互联网空间，用户是关键主体。如何建设清朗的网络空间，还需在用户身上做文章。日前，在2017年国家网络安全宣传周“提升网民网络素养，共建清朗网络空间”分论坛上，专家和部分企业负责人分享了用户管理和社区规则上的创新举措。

    网民网安素养有待提高

    中国网络空间安全协会一项社会调查的阶段性成果显示，网民整体网络安全认知的打分是5.97分，不到6分，反映出网民的安全素养仍有提高空间。

    中国网络空间安全协会秘书长李欲晓认为，72%的被调查者将观看网络视频作为上网的一个主要方式，说明网络视频媒体已成为网民获得精神享受的一个重要途径。超过半数被调查者对网络诈骗、网络谣言、色情、诽谤、非法信息的普遍性感到非常不安，还有将近57%的人认为，对网络的欺凌安全问题需要正视。

    用实名制和人工智能管理微博用户

    新浪微博总编辑、副总裁曹增辉表示，到今年上半年，微博日活用户是1.6亿，几乎都是手机端用户。早在2011年，新浪微博就探索制定了北京微博客管理规定，即实行基于手机验证的实名制。上周，新浪微博全站开展引导用户注册实名制，用户在微博上发表内容和评论时必须绑定手机，否则不能发言。本月，微博已有大量用户实现与手机绑定的实名制。实名制是讨论环境的一个基础，也是规则的一部分，对于一个公共平台来说是非常重要的。

    新浪微博还尝试用人工智能手段管理恶意用户，并建立了一个恶意用户管理库。借助信用积分对用户进行打分，当信用低的时候，就削减用户的一些权限。目前，微博借助人工智能识别出不良评论14万条，并进一步探索对发表相关评论的用户进行行为规范、教育和管理。

    上B站必须测试“弹幕礼仪”

    哔哩哔哩弹幕视频网董事长陈睿表示，该平台90%的用户年龄都在25岁以下。年轻网民素养对B站社区空间的质量影响很大。陈睿认为，“95后”“00后”的网络素养好于老一代网民，这有助于网站对用户进行行为规范的引导。

    网民注册B站用户时，需要完成100道测试题，其中20道题叫做“弹幕礼仪”，内容是发送弹幕评论的规范，包括告诉你不能吵架等，必须全部答对才能通过。另外80道题的内容关于文化素质，需要达到60分。用户经历了这个具有仪式感的考试之后，相当于受到一次教育，对规则产生认同。他们很珍惜这个身份，一旦违规禁言，会明白自己越线了。