春风又绿浦江岸，上海敢为天下先。眨眼间，中国电信上海公司向社会提供宽带信息服务，已经整整20个年头了。如今，上海，这座“千兆之城”，更以焕然一新的姿态，继续引领着宽带和智慧城市建设的潮头。领先是第一步，也是每一步。

    1997年，上海电信宽带发展起步，使上海在信息化平台建设和互联网应用领域走在了全国前列。20年前，国内第一个宽带通信实验网建成并投入使用。上海的电信人就用飞速的宽带能级提升，诠释着另一种上海速度。上海也在全国乃至全球书写着一个个标志性的“第一”：第一批ADSL宽带接入用户、第一个实现城市光网全覆盖、第一家推出高清IPTV和4K电视、宽带网络平均下载速率始终稳居全国第一，上海电信让上海成为了“宽带第一城”、“IPTV第一城”、“光网第一城”、“千兆第一城”……

    在这一个个来之不易的“第一”背后，是电信人与产业发展战略指导者、行业规则制定者、监管政策坚守者以及生态圈合作伙伴，一次次的创新创造、作为和担当。而每一次键盘的敲击，每一个网页的打开，都承载着500多万上海电信宽带用户的信任和托付。20年来，有线宽带从Kbit到兆，到百兆、到千兆，带来的不仅仅是信息沟通效率的改变，更是城市发展、经济增长、社会进步、客户价值和网络强国的加速度。

    编织城市网络，引领信息生活，成就创新梦想。上海电信，始终在宽带发展和服务方面处于领先、领先在每一步。

    领先是第一步也是每一步

    20年的宽带时光，经历了ADSL拨号上网，宽带升级、光网改造。目前，上海电信光纤宽带覆盖率已超过99%，覆盖能力超过900万户家庭，上海电信家庭宽带用户数超过520万户。其中，光网用户占90%。沪上宽带服务首选的名号，早已属于上海电信。

    宽带发展20年，上海电信始终保持领先优势，追求至臻卓越。一直致力于速度领先、服务领先和智能领先。

    速度领先：引领上海宽带速率保持全国领先

    日前，宽带发展联盟发布了第15期《中国宽带速率状况报告》(2017年第一季度)。报告显示，2017年第一季度我国固定宽带网络平均下载速率达到13.01Mbit/s。上海以15.22Mbit/s的平均下载速率，局全国首位。山东、北京紧随其后。上海电信作为上海宽带市场的主力运营商，引领上海宽带速率保持全国领先。同时，截至2017年底，上海电信的家庭用户平均接入速率将达到115M，同比去年上升77%，始终保持国内领先。

    为了响应政府号召，引领国内宽带市场快速发展，同时满足用户对宽带接入速率的需求，2016年，上海电信正式启动“千兆宽带”规模化发展计划，正式在全市范围内推广千兆宽带接入服务，并计划三内年实现“千兆宽带”能力全市覆盖。上海电信千兆宽带之所以能快速推进规模化发展，很重要的一点因素在于，千兆宽带最先采用了对称型10G-EPON技术。上行带宽理论上可达到10G，比非对称10G-EPON技术提升了10倍。随着视频通信、物联网、云存储、智能监控、大数据采集等业务的兴起，用户对上行带宽的需求也越来越旺盛，对称型10G-EPON技术在上行带宽方面的优势会显现得越来越明显。2016年开始，上海电信采用对称型10G-EPON进行FTTH宽带接入网的规模建设，并计划利用3年的时间完成EPON向10G EPON的全面升级。

    目前，上海电信光纤覆盖率已超过99%，覆盖能力超过900万家庭。今年，上海电信将投资超过30亿元深入建设“千兆宽带”网络工程，年内将完成超过5000个小区的“千兆宽带”接入。到2018年，上海电信“千兆宽带”将实现全市覆盖，千兆接入用户突破百万级，平均接入带宽达到280Mbit/s。届时，上海也将成为首个在三年内实现千兆宽带全覆盖的城市，由上海电信打造的“百兆起步、千兆主流”的“城市新光宽”标准也将成为市场主流。

    服务领先：标准最严格，服务最贴心

    秉承一贯的“用户至上，用心服务”的服务宗旨，上海电信致力于打造金牌宽带网络，为用户提供高品质的宽带服

    务。大力推进云端内容生态化、本地化，积极将腾讯、阿里等主流互联网公司内容引入本地，实现了70%互联网流量本地化。流量本地化有利于减少骨干网拥堵等因素对宽带的影响，提升宽带用户感知。宽带网络的上行下载速率大幅提升、网络响应时延明显缩短、宽带网络的稳定性和丢包率等都可以得到明显改善。

    同时，上海电信发挥电信运营商的特色和优势，为用户提供安全可信的网络和端到端的全网安全保障。为保障个人用户免受“钓鱼”的侵害，对钓鱼网站、钓鱼App实施监测。用户误入钓鱼网站和钓鱼App时，及时给予提醒和警示。同时，为企业用户提供完整的安全解决方案。围绕云端安全、网络机房安全、终端安全、数据安全等，提供网络监测预警，加强网络安全和防护防病毒攻击，提升网站安全监控响应、网络安全监控响应、移动终端管理、安全审计等管理响应等服务，为政企客户咨询、培训、安全检测和加固等系列化的安全服务，保证网络在服务于经济、服务于民生的同时，实现网络的可管可控。

    为了进一步提升电信宽带客户的服务感知，形成差异化服务优势，上海电信自2017年6月1日起，面向接入方式为FTTH的公众宽带用户和天翼高清IPTV用户，推出“当日装、当日修、慢必赔”的贴心服务承诺。

    上海电信始终以最严格的标准要求自己，以最贴心的服务，让智慧生活走进每个寻常百姓家庭，进一步提升家

    庭生活质量和幸福指数，为家庭用户开启智能生活新时代!

    智能领先：汇聚智能应用，引领智慧生活

    2005年，上海电信与上海文广集团合作开始IPTV试点，从电视直播、点播、IPTV增值业务开发，上海电信打造了独特的“IPTV上海模式”。2012年，基于IPTV平台，上海电信与各区政府机构、第三方公司合作推出“智慧社区”专区，为用户提供政府信息公开、公共安全、医疗卫生、教育、交通等便民信息与服务。随着光纤网络的不断优化，上海

    电信IPTV也经历了标清、高清技术的变更。2015年，上海电信正式商用4K超清IPTV。截至2017年5月，上海电信IPTV用户累计超过260万，其中4K IPTV用户为140万。

    为解决宽带接入“最后一公里”瓶颈，上海电信在提供宽带接入的同时，推出了家庭智能组网服务，并组织了千人团队的“千兆智能生活服务”装维精品队伍，解决光纤入户后家庭有线/无线立体网络覆盖问题。针对不同家庭的网络情况，采用EoC(以太数据通过同轴电缆传输)技术、无线AP组网等技术实现有线无线无缝链接，让家庭网络“无死角”。

    通过上海电信汇聚各类智能家居产品，提供一揽子智慧家庭解决方案。比如，青果爱Baby，智慧守护家庭，云存储永久免费；智饮水，智能联网，实时监控水质，更安心、更放心；扫地机器人，规划清扫、WiFi智控，湿拖一体、持久续航……

    创新再进一步落实每一步

    “电话拨号，再到ADAL，第一封的电子邮件，如此奇妙……”对，没听错，

    这是上海电信首发的宽带之歌———《千兆之城》。上海电信不仅是网络建设主力军，也是品牌创新领先者。在本次庆典上，音乐人贺雨佳联合上海电信合唱团、上海电信全国劳模和五一劳动奖章获得者共同演绎《千兆之城》，唱出了20年美好的网络记忆，也唱出了上海电信不断创新的20年。据悉，至8月17日《千兆之城》　正式上线以来，已登上喜马拉雅巅峰音乐榜全国前五，其也是入榜的唯一一首由企业打造的歌曲。

    “2001年，我还是电话线上网呢，拨个号，也就聊聊天，看看网页……”、“2010年，趁着世博会，我也‘光网’了，还有IPTV，网上逛世博，真不

    错!”、“高速游戏不卡了，蓝光随意看，现在都是百兆了吧!”、“我是个年轻的千兆用户，却伴随着网络一路成长!4K电视、家里网络全部覆盖，真的完全不一样了!”那些值得记在心中的，还有宽带用户对上海电信的认可。第一批ADSL宽带用户、第一批光纤宽带用户、第一批百兆以及第一批千兆用户，他们作为“上海电信宽带荣誉用户”也来到现场表达了自己对上海电信的信任与寄托。

    不仅如此，时下红火的SNH48成员也成了上海电信的“明星员工”，她们还将与上海电信工程师共同上门安装宽带，并为用户送上一份神秘大礼。这正是上海电信在塑造企业品牌上突破自身，拥抱互联网，展开自身的转变，传递出上海电信创新活力、积极向上的全新品牌形象。

    与此同时，上海电信致力于打造坚实的基础平台，携手生态圈伙伴，共创智能连接、智慧家庭、互联网金融、新兴ICT、物联网五大业务生态圈。

    在智能连接生态圈方面，中国电信将重点强化智能连接，进一步促进产业合作，扩大规模。中国电信将通过光宽带、4G网络、物联网(NB-IoT)的建设，强化智能连接基础能力。十三五期末，在光宽带方面，上海电信将实现百兆渗透率接近100%，千兆用户占比突破50%，宽带市场份额超过60%，宽带用户突破550万。移动市场方面，市场份额超过23%，出帐用户达到800万。

    在物联网生态圈方面，上海电信将基于物联网(NB-IoT)网络的覆盖，强化网络能力，推出连接管理平台和业务使能平台。提供多种激励政策支持物联网发展，实现物联网终端连接数超1000万线。

    在智慧家庭生态圈方面，中国电信将重点打造连接枢纽，营造开放生态，通过一个APP，就能管理家庭家居的所有事宜，实现真正的智能家居生活，实现天翼高清用户400+万户。

    在互联网金融生态圈方面，上海电信将投入资源，做大规模，实现翼支付用户数、活跃度进入行业前三位。

    在新型ICT生态圈方面，打造云网融合互联网+平台，突出云网融合优势，以智能平台和智能连接为基础，以云和大数据为承载，不断提升大数据能力。封装通信、位置、流量、安全、自服务等能力，通过“互联网+”能力开放平台对外开放，汇聚社会优质资源，与合作伙伴协同助力产业升级。聚焦政务、教育、医疗健康、工业互联网等四大重点领域，实现规模应用突破。在政务方面，进一步做深政务等应用；在医疗健康领域，持续拓展医卫云和云医院；在教育方面，将改善平台服务体验，丰富在线教育应用；在工业制造领域，聚焦工业连接，切入工业ICT，打造工业PON标杆企业。

    通过生态圈建设，上海电信将为用户提供丰富的智慧应用，引领生活智慧化。

    以领先诠释使命，用转型书写未来。上海电信在网络融合、产业融合、业务融合的背景下，走出了一条依靠技术进步，依托市场腾飞的发展道路，也将为上海打造“卓越的全球城市”砥砺奋进，贡献力量。

    让网络世界更为宽广，扎根宽带的应用和服务更加精彩，让宽带宽得有价值！　让世界触手可及，让客户尽情享受信息新生活！

    领先是第一步，也是每一步。