平安人寿一向秉承“客户至上”宗旨，不断用新技术、新服务，把最好的体验感受带给客户；从简单案件2日结案，到掌上理赔，到如今的30分钟“闪赔”，平安始终致力于打造极快、极简的理赔服务。

    据悉，截至2017年6月，平安人寿上海分公司为3万余客户给付了近3.2亿理赔款，理赔平均用时仅1.46天；每1.38小时，送出一份大病关爱、解客户燃眉之急；每天为116位患病客户，送上住院医疗保障；每天42人次，为意外保驾护航；理赔件数，给付金额，理赔时效等数据较去年同期均有所提升。

    自2015年平安人寿推出“重疾先赔”以来，平安人寿上海分公司陆陆续续为百来位客户“雪中送炭”：今年3月，外来打工的W女士家中不幸发生燃气爆炸，虽经抢救无人死亡，但W女士全身60%面积的烧伤，给她的家庭带来巨大的经济负担。所幸，W女士投保过“平安福”产品等保单，前前后后理赔重大保险金22万、意外伤残保险金20万、医疗费用近2万，当共计44万余的理赔款送到她手中时，她和她的家人泣不成声：“我们已经没钱治病了，后面还有很多治疗等着花钱，但向亲戚朋友也借不到钱，如果不是买过保险，真不知道接下去该怎么活了……”理赔款的到账，给W女士一家带来了曙光，为W女士后续的治疗提供了强有力的保证。

    家住浦东的小朋友Z，谁曾想到小小年纪竟然也会得肿瘤。Z妈妈怎么也想不到，仅仅是给小Z洗澡时发现眼睛有点异常，竟然被确诊“视网膜母细胞瘤”。回想起当时带孩子去医院看医生时，医生催着她快到大医院去看，随后确诊出来的肿瘤更是一度令Z妈妈陷入绝望，幸运的是，Z妈妈在小Z一出生就投保了“少儿平安福”，这不仅给小Z给付了重大疾病保险金，还有后续长达6个月的呵护金，持续关爱着他们。现在小Z病情已稳定，Z妈妈也从最初绝望中恢复过来，用她的话讲，“不是这份保险的话，我连活下去的信心也没了……”

    客户L女士，2014年投保“爱无忧”，保额40万。今年3月她无意中发现甲状腺有一肿块，经医院穿刺明确为甲状腺乳头状癌，这对年仅35岁、家境并不宽裕的她来说无疑是沉痛的打击！接到报案后，平安的理赔人员第一时间上门慰问，术后工作人员再次到医院看望她，并帮助她开通VIP通道、提交理赔申请。当L女士看到理赔已结案，自己的手机收到短信通知40万到账时，激动得打电话至平安寿险上分道谢，目前L女士已在积极恢复中。

    此外，据上半年平安人寿上海分公司理赔大数据显示，“闪赔”服务方面，截至目前，平安人寿上海分公司已经将近600万理赔款极速送达到3千余位客户手中，最快的仅2.67分钟理赔到账，用速度表明了平安为客户兑现承诺的态度。

    对每一个人而言，面对充满风险的现实生活，合理的保险配置既是对自己的负责，更是对家人的负责；而对保险公司而言，服务是承诺，理赔是责任。每一份理赔款的送出，都是向客户兑现的承诺在风险来临的时候，让保险起到真真实实的作用，带给客户一丝丝的安慰。