圆桌嘉宾
丁晖 宜家购物中心中国区总裁
葛景栋 新浪副总裁
金亦冶 Ping++CEO
徐讯 深圳华大基因研究院院长、首席科学家、深圳国家基因库执行主任
孙金云 复旦大学管理学院企业管理系助理教授
春江水暖鸭先知。宏观经济环境的复杂多变，无疑将促使企业寻找全新增长动能。今年的“2017蓝墨水新年论坛”还上演了一场“对话创新者”的“头脑风暴”，在复旦大学管理学院企业管理系助理教授孙金云的主持下，与会嘉宾带来了其在各自行业内创新的思考与心得。
跨界：线上还是线下?
孙金云：相对于过往的狂热，我们对于互联网思维、互联网时代发展的判断已经进入到相对理性的阶段。拿线上商业对线下商业的冲击来说，线上商业的增长也迎来了瓶颈。从你们的角度看，究竟应该如何面对跨界互联网的机会?怎么样建立跨越行业的创新思维?
丁晖：关于线上和线下的讨论一直在持续，不少相关的新名词不断冒出来，包括互联网+，以及马云提出的“新零售”等，也有人喜欢用融合或者是跨界的提法。在我看来，无论提法有多复杂，最后的关键是要与顾客接触并连通。第一步是了解顾客真正需要什么；随后是如何用平台做结合联接顾客。
如果按照这样的思路，那么无论线上还是线下都是用来实现连通顾客的渠道和平台，未来肯定应该也会逐渐融合
起来。有的时候线上和线下看起来似乎是在互相竞争，但是趋势会是越来越互相融合，把线上优势和线下优势更好地结合在一起，从而满足消费者需求。用实体店举例来说，顾客要逛线下的购物中心，线上的导览地图、停车地图就能提供更好的体验；支付也同样如此，各种线上的工具会让整个支付的过程更为便捷高效。因此，我们必须去拥抱这样的变化，动脑筋让线上和线下更好地融合。
葛景栋：我在互联网行业工作了很久，经历了PC(个人计算机) 到门户网站，到移动互联网，再到社交化时代，毫无疑问的是，互联网和传统行业的融合确实是越来越深。以前大家都把互联网当成传播工具，只会想到来这里来做广告，把它视作是媒体中的一个分类，起到告知的作用；当电子商务的大潮涌来后，大家又逐渐把互联网当成销售渠道；而眼下的移动互联网去中心化，不仅仅重构了互联网媒体行业，也在对传统行业产生影响。你会发现，越来越多的中小企业蓬勃发展，因为规模可能不见得是现在最大的优势，更重要的是切中消费者的核心需求。在碎片化的互联网时代，如果产品能让用户产生尖叫的体验感受，形成口碑，再坚持下去就会聚集起一批忠实的品牌粉丝。此时，再利用互联网传播手段、电商手段，结合其他的渠道，再加上数据挖掘，可以用很低的成本实现精准广告到达不同的用户，这就让不少中小企业如鱼得水。
所以，我认为，互联网的跨界其实可能改变了整个商业格局。变革之后，不管是互联网工具还是非互联网工具，都是以服务用户为核心。
金亦冶：我们内部其实一直在反思跨界的定义。事实上，很多行业所谓的跨界竞争，本质上的问题不在于跨界，而是对行业的划界本身存在问题。很多行业看似属于不同的领域，但竞争的东西是相似的。比如，一家做游戏的企业，很可能最大的竞争并不是来自于同行，而是电影院，或者做体育的等等，因
为这些不同的行业都是在争抢用户的时间。所以说，行业不断跨界其实是非常自然的现象，毕竟资源是有限的，无论是用户的时间、注意力，还是每一个月可以花的钱等都不可能无止尽地增长。从这个角度来看，我们真正应该关注的是怎么和客户建立连接，而不是我们处于什么行业，是互联网还是非互联网，线上还是线下，并不是那么重要。
孙金云：不管是技术研发，还是商业创新，都有各种各样形式的“跨界”。无论你所处的是哪一个行业，选择主动跨界也好，选择关注顾客需求也好，都不要盲目崇拜新出现潮流，也不要妄自菲薄，应该是相互取长补短。
生态：竞争还是合作?
孙金云：我很多时间是研究中小企业和创业企业，互联网行业非常流行的一个词就是“赢家通吃”：当BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)陈成为各自领域的领导者后，行业集中度越来越高，中小企业的机会又在哪里?
丁晖：我认为，对于中小企业来说，创新应该是他们血液里的基本因素。商业要成功，要么是科技和产品很棒，要么是有规模优势，要么是设计感强，要么是品牌好、品牌强，要么是非常低的成本竞争力。中小企业往往与品牌、规模效益，甚至成本优势没啥关系，却拥有天然的优势：接近市场、接近顾客。因此，中小企业要做的就是依靠创新，产品创新，业务模式创新，更好地满足自己的目标客户。我相信，未来会有越来越多的中国中小企业会成长起来，越活越好。
葛景栋：我也是非常同意，中小企业迎来了一个更好的时代。过去十年的商业经济中，大家拼谁规模更大，但现在，“庞然大物”的日子并不好过，反而有一些小儿美的企业过得更舒心。
在互联网领域，BAT是大头，新浪就是中型企业，从利润各方面来说与其他的中小企业面临一样的问题———不可能无限制投入。这个时候，要赢得市场，必
须要用匠心，好好做好产品，不要看一些不切实际的目标。去年微商之所以会大起大落，就是个别商家赚快钱、失信造成的危机。反倒是一些不盲目扩张的企业，选择专注于经营好自己的粉丝，建立人格化的品牌，利用社交媒体的传播效应，实现了非常好的经营业绩。
可见，对于很多中小企业来说，用匠心做产品，与用户沟通，做自己的个人品牌，利用粉丝经济服务好用户，可能只是有一个产品的爆点，就能产生用户黏性，把这一部分用户经营好就足够了。
金亦冶：BAT这些巨头公司，已经慢慢变成了基础设施，演变成生态系统，只要这些公司做平台一定会衍生出很多商业机会，这些机会就是中小企业的机会。不要一上来，就想要把BAT干掉，这是相对比较难的事情，我们应该附着在生态系统的平台上发展，甚至还能利用这些平台的红利。我认为，未来应该是这样的竞争格局，大公司成为基础设施，中小企业做生态系统上个性化、垂直化的事情，类似的机会肯定会越来越多。
徐讯：我很同意这个观点。虽然基因测序的行业门槛很高，需要投入大量的财力和技术支持，但这不代表别人就没有机会了，其实最终每一个垂直的健康应用都需要不同人来完成创新。整个国家基因库相当于一个平台，在这个平台
上将要吸引更多民间的创新力量。
孙金云：大家其实谈到了一个共同理念，企业发展过程中，原来的竞争格局被改变，原本一个行业里会有领先者、挑战者、追随者，大家互相之间都是竞争关系，但现在已经是产业生态的概念，如果有一家企业帮助大家构建了平台，在这个平台上面依然需要其他角色加入，可能需要更多合作的心态，利用这些基础设施扎扎实实做好自己的工作，就有望抓住东风，反而会是更好的创业机会。
链接
在全球金融危机的背景下，复旦大学管理学院于2009年推出 了“蓝墨水精英教育计划”，旨在通过公益性的教育服务活动，为有志于自我提升的职场人士提供一个高端的开放的学习平台，为其职业发展蓄积力量。“蓝墨水计划”开办8年来，复旦管院不断积累经验，确立了“OpenDay”、“OpenLecture”、“OpenClass”、“OpenHour”四大模块。
“新年论坛”作为“蓝墨水计划”一年一度的“重头戏”，至今已连续举办了七届，复旦管院依托自身的专业背景和强大的行业号召力，为职场精英与经济学家、业界专家搭建沟通桥梁。每一年的新年论坛都以敏锐视角和前瞻视野，捕捉来年经济与商业大势，搭建启智与交流平台，为大家带来思想的盛宴。