近日，全国新时代“枫桥经验”优秀案例年度征集活动评选结果揭晓，嘉定区真新街道报送的《用情·说理·讲法：巧用方法促进社区治理更美好》从500余份案例中脱颖而出，入选2024年全国新时代“枫桥经验”优秀案例。
      
       街道高度重视社区治理工作，通过加强对社区治理工作的组织领导，不断创新社区治理工作的方式方法，探索形成了一套“用情动人、说理服人、讲法喻人”的工作方法体系，着力提升社区治理效能，持续探索出中国式现代化超大城市的基层治理新路，打造人民向往的美好社区。
      
       用情动人：以温度化解邻里间小事。街道在社区治理中，坚持“用情动人”，在“谈天说地”“喝茶闲聊”中共商民生实事，有效推进了“共建共治共享”社区治理格局的建立，服务民生、增进福祉。针对社区治理中一些矛盾风险点较大的事项，社区党组织整合业委会成员、物业人员、社区社工和居民代表等，成立社区治理专门工作小组，在双河社区铜川路某栋居民楼加装电梯过程中，面对部分居民的顾虑，楼组长与一楼住户进行多次沟通，最终住户不但同意施工，还主动劝说其他居民支持项目，成功把邻里矛盾转化为团结协作，共同完成了项目，为类似案例提供了可借鉴的范本。
      
       说理服人：用道理建机制解社区难事。在高度陌生化的城市社区，街道以“讲道理”为主、“谈感情”为辅的方式开展工作，有理有据地分析问题，合情合理地明晰责任，让大多数的当事人心服口服，也能为相似矛盾纠纷的化解提供参考。以梅川社区的电动车乱停放问题为例，居委联合业委会和物业商讨方案，组织居民代表参与讨论，最终在社区内安装了专用充电桩，并签署规范停放承诺书，社区秩序得到显著改善。
      
       讲法喻人：让法律为社区治理保驾护航。在遇到无法用“谈感情”和“讲道理”的方式化解的复杂利益纠葛或尖锐矛盾时，真新街道积极搭建司法所、派出所和律师事务所的联动工作机制，以法治力量化解矛盾纠纷，在鼎秀社区的公共绿地争议中，面对居民私占绿地、环境恶化的情况，居委联合城管和社区法务力量，综合运用法律手段和行政措施，既确保了违法行为得到纠正，又维护了居民的公共权益。
      
       下一步，真新街道将继续坚持和发扬新时代“枫桥经验”，在社区治理中坚持以法律法规为基本底线，综合运用“情”与“理”，做到春风化雨以情感人、以理服人、以法育人，在细微之处彰显社区治理大智慧。