口述者：徐汇区中心医院老年科主任医生、徐汇区政协委员 席蓓莉
      
       整理：本报记者 苏展
      
       作为一名政协委员，我提交的提案和社情民意不少，“命中率”挺高。经年累月，就攒下一点小名气，常有同事、朋友，甚至朋友的朋友给我提供线索。
      
       前几天，一名社区干部联系上我反映这样一个情况：现在社区医院配了64排螺旋CT，但每天只有十几位病人检查，机器时开时关损耗大。但若24小时开着，就得用两台空调对着吹，让机器保持恒温。我自己也是医护工作者，对这个线索比较敏感。于是，我立即走访了一些社区医院以及二、三级医院深入调查，在此基础上撰写了社情民意“社区医院挖潜增效，提升服务能力”，建议依托区域内医联体，推进医疗健康信息平台互联互通并建立影像检查远程诊断平台，由此分流在二、三级医院排队的患者，让他们能快捷地做CT检查。这事虽小但关乎老百姓的感受度。
      
       好建议是“走”出来的。履职十二年来，我先后提交社情民意信息260余篇，80%被市政协采纳并提交相关部门作进一步研究，有8篇获全国政协采用。我深知找到解决办法比发现问题难得多。因为，更需要我们带着问题深入一线，深入到人民群众中，在调研中广泛吸收民意，把群众的真实声音及时反映上来供决策参考。这样才能做到“会协商、善议政”。
      
       “线索群”成就高质量建议
      
       提案、社情民意写得多了，不断寻找问题、解决问题似乎也成了一种习惯。有时，我也难免为选题而“焦虑”，担心受限于自己的眼界、知识面，没能发现真问题。
      
       遇上这样的情况，我就会问身边人，看看最近有什么问题需要反映。好在，现在主动找来的线索越来越多。
      
       前几天，有同事向我反映了一个社区里的问题。小区里电动车充电需要扫码，可还没充满时间就被别的居民占了位置。且这个问题不只在一个小区发生。大家讨论中认为，把充电费用纳入物业费或许是一种解决方法。于是，我把这个问题列入最近的调研计划，想看看这一解决方案是否相对合理。
      
       经年累月，身边人也变成“有心人”——他们会有意识地观察生活，为我提供高质量线索。这些看似“细碎”的线索，我却很珍视，它们来自百姓视角，切口小但都很关键。
      
       比如社区食堂，有朋友跟我反映老年人只有在户口所在地办卡才能享受社区食堂的优惠。我走访了很多家食堂，发现每个食堂只认自己的卡，那些人户分离的老人不能就近就餐。因此，我提出建议“敬老卡或社保卡在全市社区食堂一卡通用”。
      
       建议得到了高效回应——今年5月，市民政局等3部门联合出台《关于推进本市老年助餐服务高质量发展的实施意见》，明确要求：满足老年人就近、便捷、优质的就餐需求。
      
       提高“命中率”解决真问题
      
       每当提出的建议得到回复、回应，我总是感到欣慰、有成就感。
      
       有人问我“命中率”高的诀窍，我认为，政协委员不仅要发现问题，更要找到解决方法。对于一些连我们自己都一时间没找到应对之策的问题，还需要多花一些时间。
      
       自从“线索群”扩展，有时也会收到一些个人利益诉求浓重的线索。它们无法代表共性之难，因此我会婉拒。这也考验着我的判断力，到底哪些线索值得跟进？
      
       我有一个原则，就是要提出能被解决且值得被重视的问题。
      
       今年，我撰写了“高铁开放宠物运输”的建议，线索源于身边的养宠家庭。宠物出行的问题由来已久，什么时候提建议值得思量。为此，我花了大量时间查阅了国内宠物消费市场规模、宠物行业未来发展前景，调研访谈养宠人士的情感需求，了解国外宠物随主人上火车的相关规定，在这个基础上提出，“恰逢其时”。
      
       不久后，我在新闻里看到，中国铁路客户服务中心在今年5月推出《铁路旅客高铁宠物运输调查问卷》。问卷设置了是否有通过高铁运输宠物的需求、运输宠物的类型、时间次数等问题。中国铁路客户服务中心回应称，将根据调查意见，进一步深化高铁托运宠物的可行性研究。
      
       尽管，这与我的建议未必有直接关联，但我认为我的建议至少踩准了时机。
      
       我想，一切与老百姓获得感、幸福感相关的问题，都值得被关注。