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2023-09-08 第27,711号

上海报业集团主管主办·文汇报社出版

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第7版:教卫/专题

创新“三全”模式,打通服务企业最后一公里

       水深则鱼悦,城强则贾兴。为实现营商环境的建设和提升,近年来,金山区吕巷镇始终立足本地企业发展实际,积极回应企业诉求,创新“三全”服务模式,丰富为企服务内容,融入到优化营商环境各方面、全过程,有力推进政务服务提质增效,为推动营商环境再优化提供强大动力。
      
       “全帮办”,架起助企纾困“连心桥”
      
       “全电发票操作是否方便?安全性能否保障?”在推进全电发票试点工作中,不少企业存在疑虑。针对这些情况,吕巷镇成立了一支“红色帮办”工作队伍,由税务、行业骨干、党员志愿者等组成,以提升服务质效为目标,建成“建立档案—解决问题—回访反馈”工作闭环机制,为企业提供“一对一”帮办服务,梳理企业用票疑难点和意见建议,一步步指引企业完成全电发票的首张开具,使全电发票试点工作稳步推进。截止至今年8月,已顺利完成全镇3000多家企业申领全电发票的试点工作。
      
       “全程办”,当好为企服务“店小二”
      
       “店小二”以服务周到、有求必应、笑容满面、充满活力的形象深入人心。而在吕巷镇也有这样一群当好服务企业全程发展的金牌“店小二”,他们坚持以便民利企为导向,通过“全程办”机制,服务企业主体从开户到注销“全周期”,尤其在面对企业在办证中存在的实际情况,实行“一窗受理、一套材料、一次采集、一次认证、一网通办、一日办结”的服务模式,企业开办办证时间压缩至1个工作日,营造“安商、稳商、亲商”良好氛围。
      
       “全岗通”,助力企业办事“一路通”
      
       随着经济社会的发展,企业对服务的需求呈现个性化、多样化新特点。对此,吕巷镇坚持提升服务,全面贯彻落实“全岗通”培养计划,充分发挥党员先锋模范作用,设立党员示范岗,营造比学赶超的良好氛围,努力做到让服务“跑起来”、让企业“少跑腿”。此外,各业务科室成员多次开展实战操作,确保学习的深入性和全面性,逐步推进“一人在岗、通用通办”,助力企业办事“一路通”。
      
       巢好引凤栖,花香蝶自来。今后,吕巷镇将继续聚焦“三全”服务模式,瞄准问题,精准发力,多途径疏堵点解难题,用“红色引擎”赋能优化营商环境,切实把党建优势转化为发展优势,助力跑出优化营商环境“加速度”。