城市建设管理事关经济社会发展，关乎增进民生福祉，是全镇各项工作的重点所在。日前，闵行区梅陇镇召开2023年上半年梅陇镇城市运行管理工作专题会议，总结上半年“12345”政务热线、应急管理和垃圾分类等城市运行管理工作，部署下阶段重点任务。镇党委副书记、镇长管燕出席，副镇长侯忠清主持。相关职能部门和双管单位行政负责人、各村主任各镇级公司行政负责人以及各居委书记参加。
      
       管燕强调，城市运行管理工作事事关乎民生，要紧扣全镇中心工作，持续推动市民满意率等主要指征的提升。她指出，要聚焦提升“12345”政务热线办理“四个率”，进一步落实处置部门责任，全力完成2023热线工作目标。要发挥党建引领网格化管理优势，做实网格前端发现，杜绝“零发现”。要积极组织综合性应急处置演练，强化应急反应能力。要加强垃圾分类持续化和精准化宣传，统筹推进垃圾分类工作有序进行。
      
       侯忠清总结各项工作重点并部署下阶段城市运行管理工作任务。镇城运中心主任叶建军通报了2023年上半年城市运行管理工作情况。普乐二居、行西村、城投公司、梅陇派出所、华唐苑代表分别就“12345”热线办理、网格前端管理、高效响应处置、垃圾分类工作进行交流发言。
      
       当好社情民意的“晴雨表”：“12345”政务热线的各类指标数据对于促进城市高质量发展、推进城市治理体系和治理能力现代化具有重要意义。2023年，梅陇的热线工单数量再攀新高，群众的诉求性质逐步向关注公共利益转变，如小区群租、生态环境、公共安全隐患类成为民生关注新焦点。诉求内容逐步向小康福利型、民主监督型诉求转变，如学区划分、停车问题、行政效能等问题关注度居高不下。
      
       针对这些诉求新转变，梅陇将以高度的责任心办理热线，严抓“先行联系率、按时办结率、实际解决率、市民满意率”4个核心指标，通过夯实自治责任、配强网格力量、借助共治力量等举措优化工作机制，提升热线工单办理质量。朝夕必争，抓住关键环节，切实解决市民群众急难愁盼问题，提高办理质量，提升服务效能。
      
       拧紧应急事件的“安全阀”：2023年上半年，梅陇镇通过制定2023年最新版的应急总预案及相应子预案，夯实了应急管理工作的基础。通过进一步健全应急预案体系、完善应急资源建设，提升梅陇应急响应处置的能力。梅陇镇还将计划组织综合性应急处置演练和专项演练，广泛宣传应急法律法规和预防、避险、自救、互救、减灾等常识，增强公众的忧患意识、社会责任意识，提高自救、互救能力，提高应对突发公共事件的处置能力。
      
       助推垃圾分类的“时尚风”：上半年，梅陇的垃圾分类工作稳步推进，但仍需加强居住区管理、沿街商铺收运以及行政村偶发点位管理。要做好垃圾分类处理，分类投放只是第一步，收运、处置等每一个环节都不能出纰漏，垃圾分类工作没有“回头箭”。
      
       下一步，梅陇镇将完善一地一方案，因地制宜做好垃圾分类源头管理。通过完善基础设施配备，强化对所属物业企业的日常管理、形成长效管理机制等举措进一步夯实垃圾分类责任，扎实做好梅陇垃圾分类工作。同时，在人口流动大的商业区、人员集中的学校、产生垃圾较多的菜场等单位持续加强垃圾分类思想宣传，力争让垃圾分类工作内化于心、外化于行，成为人民群众长效常态的自觉行动。