读者来信
      
       小区里有一住户，不仅收养了多条流浪猫狗，同时家里各种垃圾堆积如山。随着天气逐渐炎热，屋内散发出阵阵恶臭，还引来不少蟑螂，严重影响楼栋邻居和小区居民的日常生活。
      
       ——近日，奉贤区中港居委会和五四派出所陆续收到几起12345市民投诉
      
       ■本报记者 何易
      
       记者调查
      
       遭受打击性格孤僻，居民屋内堆满垃圾
      
       记者和奉贤公安分局五四派出所副所长陈华与社区民警一起至实地了解情况。原来，住这里的都女士早些年从老家远嫁来沪，一直过着安稳的生活。没想到在2021年，丈夫不幸患重病去世，这对都女士造成不小打击。由于独自抚养女儿，再加上各种生活压力，都女士近一段时间逐渐变得孤僻起来——既不愿意出门，也不愿与周边人来往交流。同时，家里的外卖盒、没吃完的食物、空瓶等废弃物越积越多，也不清理，加之还收养了七八只流浪猫狗，家中环境愈加恶劣。随着废弃物的腐烂、发霉等，散发出的臭味充盈着整个楼道，孳生的苍蝇满楼飞、蟑螂到处爬，邻居们苦不堪言。同楼层不仅不敢开窗，进出家门还要纷纷掩鼻挥手。此前接到居民投诉，居委会工作人员也曾多次上门，由于屋内属私人区域，只能劝说清理，但都女士根本就不开门。
      
       随着天气逐渐炎热，一道铁门已关不住这阵阵恶臭。最近，又有多位邻居直接拨打12345市民热线求助，希望能早日解决这个难题。为此，陈华与社区民警、居委会工作人员锲而不舍地轮班守候在她家门口。几天后，都女士终于打开家门，愿意和陈华谈一谈。
      
       开门的一刹那，陈华顿时被眼前的景象惊住了：房间里堆满了各种各样的生活垃圾，大多是塑料袋、快餐盒，还有一些干巴水果，都已经发了霉。整个房间气味难闻、蚊虫孳生。在敞开式过道厨房，记者看到有破旧的塑料玩偶、纸盒等易燃物堆满地面直达灶台，如果点燃煤气灶做饭，就有引发火灾的危险。这一老旧的楼房中又以老年住户居多，一旦发生火灾等事故，后果不堪设想。
      
       建议反馈
      
       民警社工齐上阵，清出150余桶垃圾
      
       为尽快消除安全隐患，还群众一个舒适的社区生活环境，陈华带领社区民警与居委会工作人员多次召开协调会，共同商议垃圾清运方案。同时，所内一名此前帮助都女士办理落户事宜的民警与其能说上话，多次上门沟通，从落户后的生活状况聊到女儿的成长，慢慢打开了都女士的心结。多次协商后，都女士最终同意民警进屋清运垃圾。
      
       清理当天，陈华带头进屋，在刺鼻臭味中先行清出一块落脚地。随后，几名志愿者及居委会工作人员也陆续加入，整理清扫工作逐渐加速。经过近7个多小时努力，屋内堆积如山的垃圾被一桶桶运上了环卫车。
      
       清出了150余桶垃圾后，屋内终于露出原貌。为确保都女士家中环境持续整洁有序，在征得其同意后，陈华还将7只猫狗送至区流浪犬只收容所，留下1只猫咪陪伴她。
      
       囤积垃圾扰民问题得到解决，同楼的邻居高兴地表示：“终于可以打开窗户呼吸新鲜空气了，再也不用与恶臭、蟑螂为伴了。”
      
       屋子清理干净，再次走进整洁的生活空间，都女士也仿佛一下子醒悟过来，对生活重燃希望。她告诉记者，女儿也在一天天长大，一定要重新振奋起来，给孩子创造一个良好的生活环境，对民警、志愿者和居委会工作人员的帮助表示感谢。