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2023-05-12 第27,592号

上海报业集团主管主办·文汇报社出版

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第4版:国际/专题

“1+5+3”打造“家门口”的一站式护理服务平台

       为了能让社区居民享受到便捷护理服务,多年来嘉定区马陆镇社区卫生服务中心通过人才培养、项目拓展,不断提升服务能力,在提供基本护理服务的基础上,开展“五大专科”“三项特色”护理服务,并提供上门服务,将优质护理送到患者的“家门口”,切实解决普通患者与特殊群体的“急难愁盼”问题,实现服务患者“零距离”。
      
       365天基础护理无休服务
      
       马陆镇社区卫生服务中心护理人力资源充沛,目前共有护理人员98人,分布在门诊、病房、团队、预防保健等岗位上。98名护理人员,全年365天为居民提供预防接种、静脉输液、肌肉注射、换药、康复理疗等基本护理服务项目。2012年开始开设病房,经过十多年的拓展,目前已经拓展为老年护理、安宁疗护、康复三个病区108张床位,切实满足老百姓各种疾病的住院需求。
      
       5大专科护理用心服务
      
       安宁疗护用爱陪伴:2014年中心开展特色延伸护理服务——居家安宁疗护。为居家的临终患者和家属提供身、心、社、灵的全人照顾,以爱心关怀陪伴患者走完人生最后一程,帮助家属面对患者的死亡和渡过哀伤期,不仅减轻了临终患者的痛苦,还极大地提高了临终患者及其家庭的生活质量。
      
       伤口护理辐射周边:2017年,中心开设伤口专科护理门诊,实现诊室合理分区,清洁、感染、特殊伤口分诊室处理,最大限度地提高工作效率,扩大服务范围。中心开设“小伤口大学问学习班”,同时通过健康教育宣教栏、义诊、家庭医生宣讲等方式让社区患者和家属认识和接受伤口愈合的新理念,取得了非常好的效果。
      
       糖尿病护理糖友之家:2018年起,中心开设了糖尿病护理门诊,为广大糖尿病患者提供科学化、规范化、精准化、个性化的健康服务。对社区居民开展糖尿病防治专题讲座和义诊活动,有效解决了糖尿病患者盲目就医误区,提高糖尿病患者自我管理的能力。同时对建档的糖尿病患者,按需给予中医特色护理服务,取得了良好的效果。
      
       中医护理辨证施护:2018年起,中心启动中医特色医养结合病房建设,给住院老人提供中医药特色服务,积极推出中医护理特色服务项目,为住院老人减轻痛苦,增强机体免疫力,受到老人们的欢迎。在此基础上,于2020年成功申请了嘉定区中医重点学科。
      
       PICC护理呵护生命通道:2023年,中心开设PICC护理门诊,为出院后置管患者开展日常维护,使置管患者得到了高质量的延续护理,为进一步拓展服务领域和服务内涵,将患者的需求落到实处,中心接下来也将逐步开展对于因疾病卧床的特殊患者,提供家庭维护,减少感染、堵管等并发症,真正做到让患者足不出户就能接受有“温度”的专业维护。
      
       3项特色护理形成品牌
      
       “情暖夕阳·康乐延续”,居家压疮护理服务项目:中心32个由家庭医生、助理、护士等组成的家医团队,全面开展居家压疮护理服务,截止2022年底共入户服务3650人次,其中换药1017人次。10年的时间,中心家医团队坚持上门服务并授人以渔,努力提升“家庭照顾者”的照顾技能,不仅减轻了病患的痛苦,减轻了家属的照护难度,更节约了医疗开支,取得了社会效益和经济效益的双丰收。
      
       “幸福不倒翁”,优质护理服务项目:2016年起,中心老年护理病房开展“幸福不倒翁”防跌倒管理的优质护理项目,针对性加强老年人对预防跌倒知识的了解与运用,形成了一套防跌倒干预机制、一支防跌倒护理队伍、一首防跌倒沪语顺口溜口诀,让防跌倒实现了常态化。该项目也被上海市卫生健康委员会、市中医药管理局授予2023年“保障患者安全,促进护理高质量发展”优秀护理项目。
      
       “最美的旅程·温暖的回忆”,特色人文关怀项目:从2015年开始,中心老年护理病房启动“最美的旅程·温暖的回忆”优质人文关怀项目,一项项主题活动关爱着病房的每位老人,彰显病房团队尊老敬老爱老的光荣传统。于2017年,有着爱心的老年护理病房团队荣获“全国巾帼文明岗”称号。
      
       今后,马陆镇社区卫生服务中心将继续拓展护理服务项目,延伸护理服务地点,提高护理服务技术,更好地满足辖区居民多样化的社区护理服务需求,努力让辖区居民享受到高品质、专业化的“家门口”“一站式”护理服务。