今年以来，普陀区宜川路街道主动下好矛盾纠纷源头预防“先手棋”，努力探索新时代普陀版“枫桥经验”，将信访工作源头化解延伸到基层治理末端，推动各类矛盾纠纷化解在萌芽状态和初始阶段。
      
       突破“三个壁垒”，促进解纷资源整合：宜川路街道坚持“大信访”工作理念，在战略上布局、在关键处落子，积极破除行政壁垒、条块壁垒以及机制壁垒。
      
       由宜馨法苑工作领导小组带头，街道主动推动矛盾化解，迅速统一思想、凝聚共识。并通过“1+3+X”模式推动力量融合，形成“群众诉求及时响应，部门联动高效处置”的良好局面。
      
       此外，宜馨法苑还为群众提供信访接待、分类调解、法律咨询、心理干预、司法确认等“一条龙”服务，设立接待受理、分类调解、综合办公“三大功能区”，打造出“宜馨法苑”家门口服务窗口。
      
       开设“三类门诊”，服务解纷实战应用：街道坚持“简易矛盾及时办、复杂矛盾精准办、疑难矛盾合力办”的工作理念，为来访群众推出三类“门诊式”贴心服务。街道定制推出常态化心理咨询服务，实现普通门诊”常态开展。与此同时还在每周二、四联合接待日时通过“专家门诊”联合开展，变“单打一”为“组合拳”，提高问题解决成效。
      
       最后，对涉及其他区级职能部门或当场无法解决的“疑难杂症”，街道还做到“特需门诊”按需开展。为推动矛盾纠纷化缓稳工作，特别是重大节点稳控工作发挥重要的压舱石作用。
      
       健全“三项制度”，提升解纷治理效能：通过矛盾风险前端发现机制、社情民意分析研判机制和纠纷调处跟踪回访机制三大机制联合共振，街道坚持问题导向，打造出信息排查-分析研判-分类调处-协同联调-跟踪回访-督查考核的工作闭环，实现居民信访问题早预防、早发现、早解决，不断提高居民幸福感与获得感。
      
       目前，普陀区已将宜馨法苑“一门式”解纷服务的试点经验，向全区各街镇推广。今后宜川路街道将继续努力使初信初访矛盾消弭在萌芽状态，做到群众“只进一扇门、解决所有事、消除所有气”。