■沈亦兵
      
       商铺老板化身带货主播，将自家生产的商品卖到全国各地；分布在五湖四海的同窗，通过云宽带重温昔日连网打怪的温馨回忆；远在广东出差的销售经理，使用云会议和云电脑与总部的同事共同合作拿下大单……
      
       一年来，从个人到家庭，从企业到政府，数字化转型正以前所未有的速度和强度席卷而来,让上海经济社会发展迸发出前所未有的强大活力。作为上海新基建的国家队和主力军，上海电信全面实施云改数转战略，不断强化城市数字底座，助力千行百业数字化转型，成为推进上海国际数字之都建设的重要力量。
      
       云宽带
      
       打造生活数字化转型“小确幸”
      
       “我们朱家角阿婆粽，全部采用祖传的手艺和配料手工制作。就拿最受欢迎的鲜肉粽来说，猪肉是选用农家黑毛猪的五花肉，保证每一口咬下去都能吃到香喷喷的猪肉。糯米也是精选的江苏糯米，吃起来糯而不烂，芳香四溢。屏幕前的家人们，今天我们把粽子的价格打下来了，现在点一点下单明天就能收到了，还可以和蛋黄鲜肉粽和赤豆粽等品种带回家一起品尝。”12月18日，虽然当天气温已经降至零下3摄氏度，但青浦区朱家角金阿姨家粽子店的直播间里却是人气爆棚。不到20分钟的时间，当天刚刚包好的400个粽子就被一抢而空了。
      
       看着满满的订单，金阿姨乐呵呵地表示：“以往每年这个时候，都是我们粽子生意的淡季。随着天气转冷，来朱家角老街的游客人数也越来越少。但是今年不一样了，自从开通了上海电信云宽带，我们就开始把自家的粽子搬到了网上直播带货。不但生意更火红了，老客户想吃粽子也更方便了。”
      
       通过直播间，朱家角阿婆粽从青浦小镇走上了全国餐桌，这也是上海电信云宽带产品助力中小商户数字化转型的一个缩影。近年来，为了更好地满足新时代上海市民的数字化需求，上海电信积极贯彻落实中国电信集团云网融合3.0战略，全面启动上海智云网络和云宽带的创新实践，取得了令人瞩目的成绩。
      
       以金阿姨所使用的云宽带“直播宽带”功能为例，针对日益兴起的网络直播需求，云宽带可以在原有套餐的基础上，大幅提升上行速率。而且拥有比普通家用宽带更高的保障级别，让直播过程更平稳。同时，上海电信直播宽带还具备“来电短信一键免打扰”的辅助功能，让直播过程更顺畅。
      
       “刚开始做直播时，自家直播画面的流畅度和清晰度都不太理想，直播间的销量也始终不见起色。后来在隔壁糕饼店的张伯伯推荐下，我把自家的宽带升级为上海电信云宽带，并用上了‘直播宽带’功能，直播效果有了立竿见影的提升，甚至可以用‘丝滑’来形容，带货的成绩自然也大大提高了。”金阿姨高兴地表示。
      
       十年来，从ADSL上网到百兆宽带、千兆宽带，上海电信始终坚持引领和创新，不断为上海市民提供最优秀的网络体验。而与以往的传统宽带相比，“云宽带”在传统宽带产品的基础上，全面融入了中国电信天翼云丰富的业务应用以及强大的处理能力，帮助市民实现了从上网到上云的数字化转型。
      
       “自从大学毕业后，舍友们就在不同的城市开启了各自的职业生涯。只有每个周末晚上的联机对战，才能让我们回到那无忧无虑的大学时代。但如今大伙分布在大江南北，甚至还有远在国外留学的，无论选择哪个服务器，都难免有人‘卡成狗’。”在浦东新区浦建路1399弄小区，市民蔡先生对云宽带的游戏加速功能赞不绝口。“幸好上海电信推出了云宽带，只需打开游戏加速功能，就会自动提升连接网络服务器的速度。不但可以对PS、Xbox、PC、手机等多种平台的游戏进行加速，还可以实现全家多台终端的同时加速。”
      
       在笔者的要求下，蔡先生当场演示了游戏加速功能开启前后的游戏体验：在游戏加速功能开启前，游戏中经常出现卡顿等情况。甚至还有一次游戏过程中，直接弹出了无法正常连接服务器的提示。而在开启游戏加速功能后，不但实现了服务器的秒连，整个游戏的过程也十分流畅，丝毫没有迟滞的感觉。
      
       “云宽带已经脱离了传统家庭宽带服务的概念，成为一套完整的生活数字化转型产品体系。”蔡先生总结道，“借助上海电信云网融合的优势，云宽带通过让家庭‘上云’，满足了市民对网络安全、游戏、直播、超高清视频等多个领域的数字化细分场景需求，从而更好地满足了市民对美好生活的向往。”
      
       智云护航
      
       助力企业数字化转型“快准稳”
      
       “小王，你根据刚才会议的要求，再优化一下项目方案；老刘，你尽快把春节期间的市场推广计划拟定好。明天上午我们再通过‘天翼云会议’一起讨论一下……”在深圳龙华区某商务酒店，上海柯悦科技有限公司的销售经理吴先生正通过天翼云会议，与上海总部的同事们商讨着公司新项目的推进情况。“以前每次出差时都只能通过电话和邮件等方式与同事们进行沟通，无论是沟通效率还是沟通成效都差强人意。今年公司利用上海电信的智云护航产品进行了数字化转型，不但极大地提升了运营效率，公司的工作氛围也变得更好了。”
      
       据专家介绍，随着我国经济发展由高速增长阶段转向高质量发展阶段，中小企业也面临着比以往更加激烈的市场竞争，迫切需要探寻新的增长机会和发展模式。利用数字化转型实现企业效率提升和成本结构优化，也成为了大多数中小企业应对市场变化的共同选择。
      
       “和大部分中小企业一样，虽然公司也有心进行数字化转型，但在实施阶段却面临着成本、技术、安全等方面的诸多难题。”当谈到公司的转型时，吴经理感慨地表示，“后来在上海电信客户经理的介绍下，我们尝试着使用‘智云护航’产品实现了数字化转型，效果十分令人满意。”
      
       以天翼云会议为例，通过其多终端协同特性，企业的线下会议室和线上云会议得以完美融合。出差在外的员工也能通过智能电视大屏、PC、5G智能手机等多种终端便捷加入会议，有效满足了中小企业跨地区、跨企业、跨终端的智能协作需求。此外，凭借着云网融合独特优势，天翼云会议在视频清晰度、流畅度、色彩还原度等各方面，相比市场同类产品有着较大优势，有效地提升了会议的效果。
      
       此外，公司还采用了天翼云电脑来更好地解决企业的异地协同办公需求。针对企业远程办公、居家办公等场景，员工可随时随地通过电脑、笔记本、平板、手机等终端登录云桌面开展工作，大幅提高办公效率。
      
       “以前每次出差前都要用U盘，把办公电脑里的文档复制到笔记本电脑上。不但过程繁琐，还经常因为忘了复制重要数据而造成不必要的麻烦。现在公司用上了统一的天翼云电脑，随时打开手机就能登录自己的电脑界面。不但自己云电脑上的数据可以随时调用，公司其它部门的数据也能轻松地实现共享。”
      
       对于企业用户而言，提升效率是需求的核心，而服务体验则是需求的关键。数字化转型产品能否真正解决用户的需求，除了产品的性能外，高品质的售前、售后服务也是必不可少的一环。为此，上海电信面向政企用户推出了10009专属服务热线。政企用户只需致电10009号或登录翼企购网站（https://1go.sh.189.cn/）咨询业务，上海电信将在2小时内主动联系客户接应通信需求，做到“政企客户通信需求，电信一周七天全服务”。
      
       “无论是业务咨询办理、故障受理、政企服务派单……公司在数字化运营中所遇到的所有问题和需求，都能通过10009号服务热线得到快速解决。”吴经理高兴地表示。“借助上海电信遍布全市的服务网络和服务能力，企业得以用最低的成本实现数字化转型，进一步提升企业生产力。”
      
       从单纯的“卖产品”到如今的“卖服务”，智云护航的业务范围正不断扩围和做宽。安全云盒、商云通、天翼云眼、办公无忧、机房无忧等产品和服务，满足着不同企业的个性化需求。不仅可以为企业节约更多的数字化转型成本，提高转型的可量化收益，也能够帮助企业实现高效率的转型，快速地适应数字化转型趋势，让更多中小企业享受到数字化转型红利。
      
       数字助老
      
       让老年群体跨越“数字鸿沟”
      
       “刚才接到短信，说推出了专门针对我们老年人的理财产品，只要点击链接就能购买，利息高达15%，看得我很心动，我该相信吗？”在上海电信张杨路营业厅举办的“幸福课堂”上，74岁的刘老伯迫不及待地向上海电信的爱心志愿者们提出了自己的疑惑。
      
       还没等爱心大使来得及回答，一旁的邻居赵奶奶就忍不住说道：“亏得你还是我们‘幸福课堂’的老学员，这种简单的骗局半年前老师就讲授过了，你居然还不能一眼识破。”
      
       听完赵奶奶一席话，刘老伯略显尴尬地表示：“其实我看到短信就觉得不对劲了，所以根本没去点击链接，我现在这就打电话报案。”
      
       事实上，对于不少老年群体来说，这类“智能手机不会使用、网络诈骗不会识别”的情况并不罕见。如何“用老年人能听懂的方式教会老人”也成为了全社会关注的重点。
      
       作为全市首批获得“数字伙伴计划·上海市数字为老培训基地”授牌的企业之一，上海电信自2021年1月开始就定期为老年人开设助老微课堂。今年重阳节首次开课的幸福课堂，则是在助老微课堂基础上进行的升级，升级后开课频率由每月一次增加至每周二固定开设。首期开设幸福课堂门店102家，今后将逐步增加到200余家，为更多上海老人送去爱的温暖。
      
       随着爱心课堂的准时开课，10多名年近古稀的老年“学员”们拿着自己的电信5G智能手机，一边仔细听课，一边上手操作。爱心课堂的志愿者们用图文并茂的课件、通俗易懂的语言，为老年人讲解指导，志愿者们教得仔细，老人学得认真。
      
       “今天上课的内容是怎么用‘随申办’APP在网上预约看病。以后我们老年人看病也可以自己在网上预约，再也不用每周医院去排队了。”赵奶奶笑着说，“我过去只会用手机聊聊微信、看看短视频，复杂点的操作都不会用。经过一年‘幸福课堂’的学习，现在用手机买菜、购物可方便了。”
      
       赵奶奶表示，以前自己就很羡慕年轻人能熟练使用手机。但是年纪大了，有时候问太多遍还没学会，也怕子女觉得烦。“上海电信‘幸福课堂’里的爱心志愿者都特别有耐心，讲课的方式也很适合我们老年人理解。所以，每个星期我都会和老姐妹们一起来。”
      
       上海电信的爱心志愿者小李告诉笔者，考虑到老年人接受信息反应慢、手眼协调能力弱、跟不上教学节奏的特点，爱心志愿者们不断优化教学方式。由一名爱心志愿主讲，其它志愿者则在现场手把手轮流指导操作。每个环节重复几遍，提高老年人的学习效率，很好地解决了老年群体“不会用、不敢用、不愿用”的“数字鸿沟”问题。
      
       不忘来时路，砥砺再出发。未来上海电信将继续积极把握上海国际数字之都建设带来的战略机遇，实施“云改数转”战略，坚持科技自立自强，持续提升以“云宽带”、“智云护航”等创新产品为代表的数字化转型赋能作用，促进经济社会转型升级，让数字经济造福每位市民。