■本报记者 刘力源
      
       “楼道的门禁失灵了”“社区事务不方便去现场办理”“受疫情影响工作难找”……
      
       一枝一叶总关情，百姓的心结也是基层工作的裉节儿。眼下，静安、虹口、杨浦、宝山等区的街镇居委会干部、防疫人员、社区志愿者在落细落实各项疫情防控措施的同时，正积极排摸群众需求，从细微处入手，从关键处破题，主动跨前一步，用不断优化升级的服务，承托住市民百姓的所急所需。
      
       入手细微，守住居民安全感
      
       宝山区罗泾镇，老旧公房组成的“迷你社区”，最近迎来一轮集体焕新。刷墙、修整缆线、检修门禁系统……隆冬来临之前，一处处微更新提升了居民的安全感、幸福感。
      
       陈川路168弄，维修师傅陈大伟扛起工具箱，直奔楼栋。有居民反馈，这幢楼的门禁系统反应迟缓，部分家庭门铃“失灵”。拿起螺丝刀，陈大伟逐一排查隐患。“在老小区，门禁对话系统是老人彼此沟通交流的‘免费电话’，聊天散步都需要它打招呼。”疫情防控常态化的当下，替居民牢牢守住家门，“这可不能马虎”。
      
       冬日干燥，如蛛网般纵横交错的各类电缆也是安全隐患。陈大伟心中有一套工作法——强电电缆转齐、弱电电缆贴墙走线。长短不一、交错穿插的线缆就此有了统一“收纳”。
      
       陈大伟所在的泾诚物业托管着罗泾镇5个老旧小区共781户居民。小区不大，但需求并不少。基础服务外，物业、居委会等多方建起长效机制，根据群众呼声送上点单式服务。如增设非机动车车棚、增加休闲座椅、补种绿化。“将每一笔改造资金都用在刀刃上，让老小区既‘好住’又‘好看’。”物业相关负责人表示。
      
       在杨浦区五角场街道，财大居民区书记张颖娟正为居民所需所盼而奔忙张罗。财大居民区所辖政立路580弄82-85号是个单独的封闭式小区，但因种种原因，小区常年无人看护，大铁门敞开，成了附近道路车辆乱停放、流动商贩随意摆摊的“难管地带”。为根除这些安全隐患，居民区党总支牵头“三驾马车”，通过铁门换新、安装门禁等一系列“硬件升级”，打通了问题堆积的关节。
      
       接下来的难题，就是如何保证停放在小区的15辆机动车正常出入小区，谁来负责开关门？近日，张颖娟与有车业主碰了头，也呼吁广大业主群策群力共建共治。目前小区居民纷纷参与进来通过自治共治，实现自我管理与自我服务。
      
       优化服务，精准破题解难
      
       老人评残日期需要更改，但是不方便去现场办理。近期，类似这样的社区事务受理事项需求不在少数。为解决这类难题，静安区大宁路街道对可全程网上办理的政务服务事项进行梳理，创新开发“大宁易办”微信小程序，通过远程视频“面对面”方式，让群众足不出户即可完成小微工程备案、退役军人服务、劳动手册补办、失业登记、残疾证补换、长护险登记、人社部门证明等百余项服务事项的在线咨询和办理。部分事项，居民只需通过小程序的视频功能联系客服，完成身份认证，就可在线办结，相关短信也会即时发送至手机端。
      
       据介绍，“大宁易办”微信小程序还设立了“业务缓办”功能，线上提示补充材料，打造“最多跑一次”的基层政务服务。社区事务受理服务中心的延伸服务也已“全覆盖”街道所辖24个居委会，实现远程取号、视频咨询及相关事项受理，把各类政务服务准确、快捷、便利地送到居民家门口。
      
       前不久，青年小陆、小俞终于摆脱一时困窘，找到了新工作。虹口区针对高校毕业生、就业困难人员等重点人群，多措并举，提供精准就业服务。以广中路街道为例，今年已成功指导、帮助79名青年成功就业，开展了340名高校毕业生就业意向排摸，对重点对象实现全过程跟踪服务。
      
       小陆、小俞的情况就是街道就业援助员施宏在走访排摸中得知的。从指导完善个人简历到精准推送招聘活动、信息，援助员事无巨细地参与其中。根据两人不同特点，施宏有针对性地推送岗位。经过三个多月不间断指导与跟踪服务，目前两人已完成入职培训踏上新岗位。
      
       据了解，依托就业指导、创业指导专家志愿团成员力量和首席职业指导员，虹口区已推出“云间课堂”“云端工作室”等举措，提供24小时线上职业指导服务。截至10月底，已帮助621名青年就业。