■本报记者 周辰
      
       帕瓦罗蒂版《我的太阳》在层高9米的空间里回响，空气中弥漫着新鲜果蔬特有的芬芳，提醒着人们：这不是某个音乐厅，而是一家超市卖场。上午10点，有这首那不勒斯民谣助兴，顾客们沉浸在挑拣商品的快乐里，大润发超市“音乐总监”兼店长张惠国也被自己营造出的音乐氛围所感染，当即决定：“青菜两块三，卖了四百公斤，明天追加订单！”
      
       因大润发商超每年投入100万元播放背景音乐，精心定制季度歌单而在网上火出圈的张惠国也被网友们戏称为“百万DJ”。让顾客购物时不会被背景乐所累、所扰，甚至还能逛出享受——这是音乐爱好者张惠国凭借直觉的选歌标准。他所不知的是，在全面提升城市软实力的语境下，城市公共空间的背景乐正基于音乐心理学的研究而日益受到重视。在超市、商场、餐厅乃至理发店，如何用适宜的音量、音调、音质、节奏营造出一种恰到好处、适宜的生活“氛围感”，“这正体现着城市的一种风格和基调”，专家们这样注解。
      
       放什么、怎么放都经过精确计算
      
       上午8点，舒缓温柔的贝多芬钢琴小品《致爱丽丝》准时响起，大润发闸北店开门迎客。步入超市，每个区域都有各自的音源，三个音响为一组，高度、角度竟都有讲究。“让音源像金字塔般，笼罩下方空间，声波折射、反射间产生了合适的混响”。
      
       第一波客人是喜欢赶早的老年人，四四拍、四三拍的舒缓音乐是专门为他们播放的。临近中午，客人少了，改换轻松愉快的流行乐，也便于员工们边哼歌边补货，干活都更有力气了。深夜10点即将关张，“小哥”费玉清的《晚安曲》登场，“有些地方闭店时喜欢用《回家》，我觉得《晚安曲》寓意更好，让人觉得明天有希望”。
      
       走进超市的音乐“中枢”广播室，张惠国熟练操作着一套音乐广播系统。这里连接了超市逾70个音响，入口处的声音要“未见其人先闻其声”，生鲜区的背景乐不能打扰顾客询价或讨论菜品；通道上音乐要稍微响一点，货架边音乐轻柔一点……
      
       张惠国对均衡器还进行了微调，精确计算过，“卖场里高音每秒传播60厘米，低音每秒传播40厘米，由此把音乐调整到柔软、舒适的区间里”。
      
       20年前，张惠国刚成为大润发闸北店店长。某个晚上他打开交响乐版《月亮代表我的心》，大提琴深沉，小提琴舒缓，主副歌交错，宛如情侣互诉衷肠。这令张惠国眼前一亮：要与顾客交心，何不从改变背景乐开始？
      
       结合平日观察记录的客群信息，张惠国从自己钟爱的“曲库”选出一张歌单，在广播室按下播放键。他忐忑地跑到超市里询问客人们喜不喜欢，“没想到，有不少敏感的顾客留意到了变化，也为其点赞，大家对背景乐也是有追求、有讲究的”。变化在悄然间，很快闸北店不仅来客数量增长明显，销售额也成功提升。
      
       打出差异化，营造“氛围感”
      
       如今，该超市有35%营业额来自线上。这意味着张惠国失去了三分之一的听众。这张歌单，还继续么？
      
       张惠国马上“剧透”了明年1月1日起使用的新歌单，影片《你好，李焕英》推广曲和莫扎特、陈立农、王菲、泰勒·斯威夫特……看似“乱炖”，同样内含巧思。
      
       网络上，不时有人因为听到某首惊艳单曲而求大润发歌单，“高分、小众，从不‘烂口水’”，品位不俗的“DJ张老师”和他的歌单一起火了。线上用品质留住顾客，线下用服务吸引各年龄段的顾客。张惠国说，背景乐就是购物很重要的体验感，也是一种值得琢磨的服务。
      
       慢节奏的背景音乐会使消费者放慢步伐，增加逗留时间提高消费金额。而欢快节奏音乐，则鼓励人们加速消费。从音乐类型来看，流行乐让人感觉亲切平实，古典乐使人觉得购物行为优雅。因此，选择什么风格的音乐，什么时候播放、要不要有歌词，可以称得上是不少店铺、乃至公共空间的“流量密码”。
      
       在上海音乐学院音乐心理学教授李小诺看来，一处空间的风格基调由背景乐奠定和掌握，人们也许注意不到背景乐的影响，却不自觉地被占用注意力。在超市、商场、餐厅、理发店，甚至公园、服务场所，都可以用适宜的音量音调音质营造出“氛围感”，既要与视觉布置配合，更考虑顾客入耳感受，让人不累不烦，享受是一种“恰到好处”。