本报讯（记者张懿）作为消除数字鸿沟、让城市数字化转型红利惠及更多人的具体举措，上海今年启动“为困难家庭免费升级百兆宽带”实事项目。记者日前获悉，截至上月底，该项目已顺利完成，较原计划大幅提前。统计显示，共有82万户家庭从该项目中受益，同样超出预期。
      
       前期调研发现，至去年年底，上海家庭宽带用户平均接入带宽达到210兆，网速全国领先。尽管如此，仍有不少家庭的网速不尽如人意，其中，宽带速率不足100兆的家庭约有108万户，大部分都是老人家庭。这些家庭迟迟无法迈入“百兆时代”，既有自身经济考量，也存在客观技术障碍，包括网络布线或路由器太过老旧等。如果能想方设法，让这一部分人群也能用上高速宽带，既是践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念的生动实践，也可以夯实城市数字化转型的根基，支撑城市数字化转型大局。
      
       今年年初，市经济信息化委会同市通信管理局启动“为困难家庭免费升级百兆宽带”工作，指导三大运营商，从改善网络硬件设施着手加快资源盲点覆盖，同时畅通受理渠道、开展宣传推广，从而让全市网速低于100兆的家庭宽带用户免费升速至100兆。 ◆下转第三版（上接第一版）结合市民实际居住情况、以及个人改造意愿、硬件条件等因素，项目在启动时预计全市可受益家庭约有80万户。
      
       为了把实事做实，这半年多来，三大运营商积极行动，各施所长。上海电信提前完成城域网核心平台升级，整体设备转发能力提升4倍，确保它所服务的52万升速用户和现网用户的宽带使用体验。上海移动聚焦提升用户的实际感受速率，积极开展老旧终端替换，并为家庭网络提供个性化诊断，截至7月底，累计完成20万用户的升速，并更换老旧终端5万台。上海联通在老旧小区积极推进架空线入地整治，使得6万余户家庭不仅网速有了大幅提升，网络稳定性也有更好保障。
      
       在提速的同时，这一实事项目也注重帮助市民提升数字化素养，更好适应数字化时代。三大运营商积极组织各自服务团队，特别是发动党员组建“服务先锋队”，在上门为用户提速的同时，针对老年群体的客观需求，为他们提供网络诊断、助老服务、科普宣传、信息化App使用指导、反诈骗宣传等多项服务，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。
      
       据悉，百兆宽带免费提速活动虽已提前超额完成，但市经济信息化系统为民办实事的工作并未收官。围绕全面推进城市数字化转型这一重大命题，市经济信息化工作党委、市经济信息化委将继续协同三大运营商，提升基础设施能级，推广千兆宽带的普及率，并探索5G、双千兆等数字化新技术在社区、医疗、教育、养老等生活数字化领域的应用，让人民群众更好感受城市的温度。