■本报首席记者 顾一琼
      
       居家隔离者焦躁不安，轮班上岗的年轻人直呼“烦闷”，还有那些原本热衷各类社区活动的老年人突然变得沉默寡言。与此同时，网络上一点负面消息瞬间就能席卷小区微信群，居民之间也会因为收快递、洗晒衣物等琐碎事情发生龃龉，上门做工作的社工更是常常被拉住“倾听抱怨”……“这个时候，要及时推开心理干预了”，社区一线那些有经验的老书记这样判断。
      
       健康向上的心态，正是强大的免疫力。上海正全面铺开公众心理疏导服务网络。而在基层一线，也诞生了很多生动探索，通过各种手段调试情绪，稳住心理防线，让一座座心理“孤岛”连接成充满温情和关联的“群岛”。
      
       心理咨询师驻守社区微信群
      
       这几天，静安区石门二路街道新福康里居民区内，居民们在一个名为“健康自我管理小组”的微信群里“玩”得不亦乐乎——大家纷纷在群里晒出自己的居家锻炼小视频，相互点赞。这个群里还“驻守”着一位专业心理咨询师——国家二级心理咨询师胡长坤，为大家释疑解惑，随时提供专业的心理安抚和援助。
      
       根据静安区健康促进委员会办公室的相关意见，石二街道陆续在11个居民区都建起了这样的自管小组活动群，线上活动不止是大家转转健康链接、聊聊天那么简单，小组每天线上签到打卡，大家汇报下身体状况，晒晒健康家常菜照片，接龙做做脑力游戏，活动一样丰富多彩。“一居一心理顾问”也随之推开，驻守在各个自管小组群里的心理咨询师们，及时提供各类心理危机干预、线上放松、减压及调节情绪等服务，同时教会大家如何在每天纷杂的信息中保持情绪稳定，不恐慌，不轻信。用善意的提醒安慰，告诉大家不要让“过度恐慌”撕扯心理与生理防线。
      
       不止心理咨询师进驻微信群，原本提供线下服务的健身操教练、社区指导医生等也毫不犹豫地加入了这个线上队伍。比如，社区体育健身俱乐部设计了一套居家健身操，录成视频，在群里推送，“辅助器材”就是一把椅子，不占空间，一学就会。
      
       自管小组的微信群由此热闹起来，充满了正能量。组员陈大虹原是一位退休教师，在心理疏导的熏染下，这些天她在家动手制作了很多精美小视频，带着大家在线上回顾这些年社区邻里活动的点滴，帮大家找回温暖的记忆，“让一座座心理‘孤岛’连接成充满温情和关联的‘群岛’”。
      
       学过护理的书记以“晒圈”输出正能量
      
       社区内的独居高龄老人，因多日没见到子女非常想念，不肯按时定点服用常备药，还把一部分药藏起来；在家里待了一整个寒假的孩子们无处撒欢，终日吵吵嚷嚷蹦蹦跳跳，影响到周边邻里休息；外地回沪的年轻人，因为一份快递不能进门，就恶言相向，拿社区工作者撒气……在徐汇区田林街道长春居民区党总支书记苏嵘看来，这些都需要心理干预。
      
       她说，心理干预过程中特别要强调因人而异，对每个人处理方式方法要区别对待，有的人只是需要释放负面情绪，你就给他一个宣泄渠道；有的人是手足无措，你就要明确告诉他该怎么做；还有的人，背后有不为人知的苦衷，你就要帮他找出来，把问题和由头梳理清楚。
      
       此次苏嵘在制作社区防控疫情“手帐”时，除了主动排查、主动消毒、主动宣传辟谣外，还特别提到了主动加强心理疏导的介入，曾当过护士的这位老书记提出：“特别对于那些居家隔离的人员及左邻右舍要加强心理疏导，引导他们树立起积极正面的态度。”
      
       看苏嵘的朋友圈会发现，她每天至少要发十条以上图片及相关信息在朋友圈，内容都是关于当天社区各项工作的点点滴滴。对此，她的解释是：故意为之。“我终日奔忙在社区一线，能上门提供心理援助的时间有限，居民区里也没有驻守的心理咨询师，那我就要利用好这个朋友圈，时时自我调侃，自娱自乐，更要秀出一种积极乐观的态度，让更多居民能感受到这份正能量，知道我们的存在，我们的努力，更感受到我们的坚定意志。”