本报讯 综合新华社消息，交通运输部21日启动Ⅱ级应急响应，配合卫生健康等部门开展疫情联防联控工作。
      
       一要密切关注疫情发展变化，在突发公共卫生事件多部门协调机制下继续同卫健委等保持沟通联系，在春运的关键时刻咬紧牙关迎难而上，加强值守，配合做好有关工作。二要加强防控工作指导，督促各级交通运输部门配合卫生健康部门，落实车站、码头等重点场所和汽车、船舶等密闭交通运输工具的通风、消毒、测体温等必要措施。三要做好行业内的各项防范工作，加强春运一线交通运输人员安全防范。四要坚持以人民为中心的发展思想，统筹解决好火车、汽车、飞机、轮船等交通出行方式票务退改签问题。五要加强应急运力储备，确保疫情防控人员以及防治药品、器械等运送及时、准确到位。
      
       据了解，在做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控涉及交通运输的有关工作同时，为更好满足旅客诉求，交通运输部和国家铁路局、中国民航局及中国国家铁路集团有限公司21日晚决定，对选择铁路、公路、水路、民航等交通出行方式的旅客，免收其到达、离开武汉的客车票、船票、机票等的退票手续费。
      
       铁路方面，自即时起至2020年1月24日24时止，在车站、12306网站等各渠道，已购买武汉出发和到达的各次列车火车票的旅客，自愿改变出行计划需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买乘意险的一同办理。
      
       公路、水路方面，各级交通运输部门全力确保春运安全畅通，明确对已经购买涉及武汉车、船票的旅客，当提出退票要求时，客运企业应当办理免费退票，不得收取任何费用。
      
       民航方面，要求各运输航空公司高度重视旅客服务工作，针对已经购买涉及武汉航班机票的旅客，如有退票要求，航空公司应当予以免费办理。