■本报记者 李静

    徐汇区田林街道田林十二村是住宅小区综合治理及“智慧公安”建设试点小区，经过三年多努力，小区居住环境面貌、品质及治安水平等均得到显著提升。去年3月28日以来，这个试点“专业户”又多了一项任务——垃圾分类试点小区。

    经过一年攻坚，田林十二村生活垃圾分类成效令人叹服——2078户6000余名居民，其中约95%自觉分类、约90%定时定点分类投放垃圾，补上了社区精细化治理最后一块“短板”。“生活垃圾分类要改变居民的生活习惯确实难，但我们做好了充分的思想准备。社区基础很好，剩下的5%和10%，我们有信心一点一点加以攻克。”负责社区垃圾分类工作的田林十二村党支部书记赵国庆说。

    小区随处可见垃圾分类元素

    走进田林十二村，只见主道路宽阔整洁，公共绿地葱茏，楼前车辆停靠有序，健身点内老少惬意……这个建于上世纪八十年代的老小区“驻颜有术”。也正因为具有良好的底子，这里才得以成功入围徐汇区首批垃圾分类试点小区。

    前两个试点都是抢手的民生福利，垃圾分类这个新试点项目怎么看都像是个“烫手山芋”——刚开始时，阻力和障碍确实不小。很多居民觉得分类垃圾多此一举：太烦了，多少年的习惯怎么可能说改就改？周边小区都还没开始分类呢，为什么要我分？我分了别人没分，凭啥呀？质疑声不断，甚者还有人故意乱扔乱投。

    田林十二村配足人力开始“跨栏”。居委会、物业、业委会协商达成共识，下定决心协力推进垃圾分类：首先，开展广泛宣传，在小区草坪插上生动有趣的垃圾分类知识宣传栏，车库外墙刷上分类宣传画和倡议书，电子显示屏循环播放分类内容，宣传栏张贴分类常识，群众团体、党员、楼组长和居民代表的各项活动都要宣传垃圾分类，学生寒暑假活动则是“大手牵小手”学习垃圾分类主题，还邀请专业社会组织为居民培训分类方法。田林街道网格中心副主任、绿化和市容管理所所长刘鸿飞说：“这里有抬头可见、经常听到垃圾分类的浓厚氛围。”

    社区40多名志愿者和所有居委会干部每天轮换值守小区六个垃圾厢房，每个点位两人，宣传、引导、监督、指导居民提前分类垃圾并分类投放；社区在职党员周末两天参加值守。无论刮风下雨、酷热严寒，志愿者都要到岗，一直坚持至今。

    志愿者耐心，居民习惯了“两定”投放

    开始垃圾分类前，田林十二村逐个改造六个垃圾厢房，合理设置内部空间，升级外部环境，贴好分类知识标识、宣传语和各种提示。新厢房是全封闭式，不仅美观，更减少异味。每天6时30分至10时、17时30分至20时30分，所有四类垃圾窗口全部开放，居民定时定点分类投放，过时垃圾厢房就会锁上。

    “两定”投放便于管理，但很多居民刚开始挺难适应。因此，非投放时段，志愿者和居委会干部也会守在岗位上。“第一次碰到有居民在垃圾投放时间之外来扔垃圾，我们先收下，但要反复提醒、宣传‘两定’，一般一两次后，居民就记住时间了。”赵国庆说，志愿者很有耐心，居民慢慢也习惯了。居民杜先生有次在非投放时段去厢房扔垃圾，志愿者帮他投进去，并提醒他要按“两定”投放；第二次过了时间再去，他又碰上这位志愿者，没等对方开口他便拎着垃圾回家了，“志愿者那么认真，我没理由跟人家争。”

    在垃圾厢房管理上，田林十二村也花了不少细心思。开始分类不久，小区楼道的门禁卡就增加了新功能——可以定时刷开厢房所有投放口；不仅如此，门禁卡还和绿色账户对接，湿垃圾投放口打开，账户就可直接积分。一卡多用，平台互联，管理智能高效。

    不断探索改进各项措施

    一年来，社区治理“优等生”田林十二村始终在努力改进。“居委会干部守在垃圾厢房前，业委会、物业多次找居民开会、问询，都是为了听意见，很多点子是居民提出的。”赵国庆介绍，为方便居民雨天撑伞分类投放，垃圾厢房前装了雨棚；有些白领早晨破袋投放湿垃圾后，要去吃早饭上班，厢房旁便加装了感应洗手池，配上洗手液。

    为提高垃圾分类实效，这个售后公房老小区还在每个垃圾厢房都安装了两个摄像头，在每个湿垃圾投放窗口安装小摄像头，记录分类投放行为和湿垃圾分类质量。“后台可以追溯源头，不规范投放都能查到——被查到多难为情啊，大家都很自觉。”赵国庆说，徐汇区垃圾清运车也会监控分类质量，如果不合格会向小区反馈。分类至今，田林十二村的分类质量一直不错，没收到过警告。小区6号垃圾厢房保洁员杨阿姨在此工作18年，据她观察，近一年来，非“定时”时段投垃圾的居民越来越少，绝大多数居民都很配合在家分类、定时定点投放，“小区环境好，大家都开心，其他小区的人也会来参观。”

    据介绍，田林十二村房屋出租率约为30%，还有很多上班族晚归晚起，容易错过投放时间；接下来，小区会想更多办法，为他们分类投放扫清障碍。