■本报记者 王嘉旖
民生实事成效如何，百姓最有发言权。最新调研数据显示，2018年度上海市政府实事项目的总体社会满意度为91.02分，比去年提高0.11分，再创近年新高。
上海市政府去年为市民们开出的“服务清单”涉及生活的方方面面，包括加大慰老爱幼扶弱力度、改善市民居住环境、优化道路交通出行、完善体育健身设施、推进再生资源回收、提升文旅服务功能等。一个个实事项目好比城市里的“网络热点”，串联起市民的高品质生活。
“爱心接力站”让暖意在全城蔓延
透过一组数据，我们或许可以了解市民对政府实事项目满意度持续走高的其中一个原因。据悉，2018年度实事项目均按照时间节点完成目标，其中还有28个项目超计划完成，占总数的90.3%。正是所有负责项目实施的责任单位都以这种“超标准”的要求严格推进项目进度，才最终交出了这份亮眼的“成绩单”。
在去年完成的一系列项目清单中，人们对于“爱心接力站”好感度最高，满意度也稳居排行榜第一。同时，它也是超计划完成目标的项目之一，不仅完成了“新增1000处方便户外职工休息的‘爱心接力站’”这一目标，还超额多建设了三处。
银行、超市门店、沿街单位、基层服务站等机构网点被充分利用了起来，变身为“爱心接力站”，解决了环卫工人等户外职工迫切需要的饮水、用餐、休息等问题。无论是炎炎夏日，还是凛冽严冬，户外职工都可以享受到 “爱心接力站”提供的 “标配产品”，包括空调、冰箱、微波炉、饮水机等。
这座城市对广大户外职工释放的满满善意也被他们全盘接收。许多“爱心接力站”的意见簿上，都密密麻麻地记录着这些户外职工的谢意。一名外来务工者写道：“感谢这个温暖小站，体现了上海城市的温度，我更爱上海了。”
这些散落于城市各处的“爱心接力站”，让人们的暖意在全城蔓延。
有质感的居住空间彰显满满获得感
居住空间，无疑是人们最在意的一个生活立面。过去一年，我们欣喜地看到，无论身处城市中心区，或是远郊农村，上海市民的居住空间品质都得到了全新提升。新潮前卫，不再仅仅是商务楼宇的“名片”，更被融于人们的日常生活细节之中。
饱经岁月洗礼的老建筑是海派历史的重要见证者。为了让更多居住在老旧房屋中的市民同步感受时代生活脉搏，上海去年通过市政府实事项目完成1000万平方米旧住房综合改造工程，消除住房安全隐患的同时，也嵌入了更丰富多元的生活功能。
通过居住空间的微更新，城市居民享受到了更便捷、安全的生活；而在郊区、农村地区，人们生活质感的提升则来源于每日打交道的生活用水。这一年，上海完成3106万平方米郊区居民住宅二次供水设施改造，郊区居民用水更放心、安全。家住崇明岛新安村的村民沈菊萍则对自家旁边的生活污水净化槽印象深刻。2018年，上海完成了超18万户农村生活污水处理设施改造，沈菊萍家旁原先臭气熏天的化粪池被生活污水净化槽所取代，不仅出水水质更高，相关部门还能在后台系统实时掌握运行情况、净水指标等。
高品质的生活方式不再只停留在想象中，更照进了现实。
多元公共空间填满人们的悠闲时光
这一年，人们日常活动的城市公共空间又有了更多选择。上海新增89条市民健身步道、新建改建72片市民球场、提升5129个标准化居村综合文化活动室（中心）服务功能。
拥有800多年历史的嘉定老城有一条远近闻名的环城河道，就在去年暑假，嘉定环城河步道（内圈）正式贯通。从此，沿着这条诗意十足的步道，人们便可追忆起江南的旧时模样。
市民们不断增长的体育健身需求被满足的同时，文化生活也日益丰富起来。民乐、舞蹈、图书、戏曲……在居村文化活动室，这个距离人们生活最近的“文化站点”内，人们可以享受到更优质、丰富的“文化大餐”。通过政府实事项目，许多优质文化内容得以下沉基层，许多基层单位甚至还可以“按需点单”，精准匹配居民们的文化需求。这些被安放在城市各处的文化活动室，如同一个个不断散发能量的文化“热点”，串联起一幅生动的城市文化地图。
2018年市政府实事项目完成情况
■养老服务方面，均超额完成计划。2018年，上海新增7103张养老床位；改建1194张失智老人照护床位；郊区农村养老机构改造完成44家；新建81家老年人日间服务中心；为符合条件的长期护理保险参保老年人提供566万人次居家照护服务。
■针对幼儿、学生、青年等各类人群的特殊定制服务更加完善。2018年，上海开设小学生“爱心暑托班”509个；开办25个社区幼儿托管点；帮助8602名长期失业青年实现就业创业；新增1003处方便户外职工休息的“爱心接力站”。
■市民居住条件、城市交通情况得到进一步改善。2018年，上海旧住房综合改造完成1000万平方米；二次供水设施改造完成3106万平方米；生活污水处理设施完成187905户；中心城区道路积水改善工程完成排管7166米。与此同时，基本消除54处道路交通拥堵点；创建159个停车资源共享利用项目；“车管到家”App软件完成开发，已办理车管牌证业务21万余笔。
■城市社区功能逐步完善。上海去年建成再生资源回收服务点3374个；新建575家社区智慧微菜场；培训家政持证上门服务人员55174名；创建5500个微信警务室、布建118套智能安检系统；完成100栋高层公房、80个老旧小区消防设施改造；11029个小区完成逃生疏散演练；新建7个医疗急救（120）分站。
■城市生活更丰富、多元。2018年上海新增立体绿化40.4万平方米；建设绿道223.9公里；新建89条市民健身步道；新建改建72片市民球场；新建改建342个市民益智健身苑点；提升5129个标准化居村综合文化活动室（中心）服务功能；完善提升22座综合旅游服务中心。