为积极落实“打造信息化居委”的举措，由普陀区民政局联合中国电信上海理想信息产业集团，普陀社区治理云平台和居委会电子台账系统日前落成。

    “社区治理信息化平台”旨在加强以街道、镇和居委会为重点的基层建设，实现基层干部队伍减负增能，实现为民服务高效便捷。作为网格化管理信息系统向居民区延伸的末梢神经，该平台的建设按照普陀区委、区政府领导的要求，依托各街镇的网格服务片区，积极对接“智联普陀城市大脑”综合管理平台。同时，联接监控系统，共享传感信息，找准功能定位，整合社区资源。通过信息化的手段，把党建、居委、治保、物业、健康、法律、文化等区、街镇、网格片区的服务资源和便民举措送到居民的身边和手边。可以说，这是真正的在感受互联网时代技术红利的同时，体验家门口的“零距离”服务。

    电子台账系统代替传统的纸质台账，是辅助居委社工完成居委日常事务记录的工具。普陀社区治理云平台，则是辅助居委展示对外信息服务的平台。两个平台围绕社会治理、基层党建、群众工作等方面实践运用和经验推广，在社区“亮点”、群众“痛点”和民生“堵点”等方面做了大量探索性工作。据悉，该平台系统可以促进社区工作者职业化、专业化、规范化，为普陀创新社会治理加强基层建设提供坚强有力的保障。

    普陀社区治理云平台2.0版本是在1.0的架构基础上进一步优化更新、全面升级的，功能更加丰富人性化。2.0版本在继承1.0版本特色的同时，在UI设计上采用了蓝色风格，使人感觉有科技感和创新感。整体布局更加方便居委社工或者居民操作，技术上也有很大创新，使得用户体验更顺畅。其次是人性化操作，例如语音输入助手弹框设计，保留用户搜索记录。键盘默认手写，方便年纪大的用户使用等。同时，针对社工操作，在1.0的使用基础上增加了草稿箱功能，新增的留言、点赞数据也都可在后台进行统计。2.0版本与综治中心合作，并新增政务公开模块，将综治、政务方面的宣传内容融入大屏，用户通过阅读量、点赞等方式进行良好互动。

    目前，普陀“社区治理云平台”2.0版本已完成试点，正着手在全区259个居委会全面铺开。平台以居民区为基本单位，导入社区资源地图，拓展社区风采展示。对接市、区数据资源，强化后台管理和监控，增设投票报名留言咨询等居民互动板块，完善居民用户操作体验。通过身份比对做实大屏端数据信息采集，加强数据深挖分析，为社区分类治理提供政策依据。按照政策查询热度和点击浏览频次，分析构建居民关注事项Top10、社区治理热点Top10、重点难点解惑Top10等热门榜单，及时发现社区“亮点”、群众“痛点”和民生“堵点”，及时掌握社区共性问题和需求。与此同时，还能够适时调整治理服务方式内容，实现需求与资源的精准对接。

    日前，普陀社区治理云平台和居委会电子台账系统的操作培训，首次作为固定课程纳入社工基地的培训体系。通过培训，帮助居委会的书记、主任更加全面、系统化地了解普陀社区治理云平台和电子台账系统。同时，解答大家在工作中碰到的问题。通过技术手段让“串百家门，知百家情，解百家忧”成为制度，具象为指标，把“门对门的陌生人”变成“面对面的知心人”。加快推进政务信息系统整合共享，实现“以人民为中心，最大程度利企便民，让群众少跑腿、好办事、不添堵”，为提升社区“温度”探索新的路径。

    黄震