■本报记者 徐晶卉
      
       11月的最后一天，2022年上海市外商投资企业百强名单出炉，共计253家外商投资企业入围2021年度上海市外商投资企业四项百强榜单。其中，在营业收入百强榜中，入围门槛突破百亿元大关，上榜企业的营业收入总额同比上年增长14.66%。
      
       这份外企百强名单的发布者是上海市外商投资协会，从2010年首次发布至今，名单已持续更新了13年，见证了过去十多年来外资在上海的发展速度。而名单之外，在沪外资企业都喜欢称协会为“娘家人”，每当有需求，这里总能找到“保姆级服务”。
      
       保姆级服务解决外商的“急难愁盼”
      
       上海市外商投资协会会长黄峰见证了外商投资企业四项百强榜单从初生到发展的完整历程，“2010年，上海大约有3万多家外商投资企业实际运营，而如今，超过6万家外资企业在沪投资兴业，十多年间翻了一倍。数字增长的另一面，是协会的责任更重了。”
      
       党的二十大报告提出，营造市场化、法治化、国际化一流营商环境。在黄峰看来，好的营商环境离不开细水长流的服务。根据外商需求的变化，协会推出了一项新举措——确立会员联络员制度，做外商的“贴心人”。
      
       王振卿是中小企业服务部经理，从2020年9月至今已经走访了89家外资企业，形成了近3万字的报告，其中今年就走访了45家企业。“从7月至今，几乎每周都要走访两家企业，每家企业或多或少都会有些‘小困扰’。”她举例说，今年9月，她在走访菲尼萨光电通讯（上海）有限公司和克模塑胶（上海）有限公司时，就听到两位高管反映，申办的APEC商务旅行卡迟迟未出卡，可能会影响后续的出差行程。收到外资企业的诉求后，协会立刻向上海市外办查询办卡情况，发现几位高管在办卡过程中有部分国家签证未通过。通过沟通协调，王振卿向企业提出了解决方案——提交书面申请放弃部分国家的签证。就在几天前，王振卿收到了通知，两家公司高管的APEC商务旅行卡已经顺利出签。
      
       像这样点点滴滴的诉求还有很多，涉及外籍员工社保政策、出入境便利、办公厂房拓展、物资保障等等。一些能就地解决的问题，联络员都当场给出解决方案，还有一些较为棘手的问题和共性问题，则会进入每个月第一天的月度联络员会议，大家一起讨论对策。
      
       永远把工作做在企业提问之前
      
       超过6万家外资企业在上海蓬勃发展，对于营商环境的变化总是最敏感，特别是近年来，上海每年都会出台不少外商投资相关的利好政策，早一点读透、读懂并为之所用，都是企业最渴望的。“永远要把工作做在企业提问之前，搭建起政企服务的沟通平台。”黄峰说。
      
       11月初，上海印发了修订后的《上海市鼓励跨国公司设立地区总部的规定》，进一步优化总部企业支持举措。外资咨询服务负责人徐旋告诉记者，协会在得知新规的第一时间，就着手准备政策座谈会，进博会结束后，立刻组织了40多家企业举行政策宣讲会。
      
       新的总部政策增加了“事业部总部”类型，并首次定义“跨国公司事业部总部”。徐旋说，这一重大政策变化受到了很多企业的关注，一些总部型企业有业务调整，希望转到“事业部总部”序列，一些外资企业前几年才深耕中国市场，希望申请地区总部，“座谈会后，我们把企业的意见和诉求整理成文，反馈给相关政府部门，做好桥梁的作用”。
      
       正是因为协会贴心和细致的服务，在外资企业中形成了一股凝聚力。11月22日，日资企业分会在市外商协会的会员空间里成立，这是协会的首个国别分会。“这是会员单位自发成立的。”黄峰说，今年中秋节期间，几家日企组织了一个联谊会，提出想要在协会下成立分会，加强日企之间的互动，几天内就得到了包括索尼、罗森等33家日资企业的响应。日企分会会长、尼康映像仪器销售（中国）有限公司副总经理兼工会主席张新感慨地说，目前上海已有1.1万家日资企业，这个平台的成立将成为日资企业联系的纽带，并促进外资高度融入中国经济发展进程。
      
       今年以来，上海市外商投资协会已举办了100多场活动，包括培训、讲座、参观、分会活动等等，搭建起政企服务的沟通平台，做外资企业在上海的“娘家人”。