■本报记者 王嘉旖
      
       穿上“大白”，70后殷凯有了一个新身份——配送专员。从一日三餐到慢病用药，居民们的生活所需都在他的配送清单中。他的配送范围不大，仅仅是从小区大门到家门口的约100米，但每天要往返几十个来回。
      
       宝山区昨天发布消息，将以购买服务方式建立专业配送队伍，计划面向社区招募1500名配送专员，由此解决物资配送“最后100米”之困。殷凯就是这支专业配送队伍中的一员。截至目前，宝山区已招募到岗688人，下沉292个封控社区。专业团队的到来，让连轴转了十多天的社区干部、党员志愿者终于能歇口气，也让“最后100米”的物资转运更高效。
      
       其实，行行都有门道，物资转运也是如此。当上配送专员之前，殷凯对外卖骑手的印象就是点对点的转运。“这样的工作不难”，他这样想，但等到真正当上一名配送专员，他才发现，骑手们在配送过程中会遇到各种意外，“不仅跟物接触，也跟人打交道”。
      
       在部分封控楼栋，配送专员要无接触投送，通常会选择指定地点交接，这也带来了不少烦恼。譬如，居民A团购了鸡蛋，居民B也团购了鸡蛋，若是两家订单在相近时间抵达，一个不留神，就会有居民拿错。一旦错误发生，如果配送专员再折返，不仅耗费时间和精力，后面的订单也会出现延误。
      
       殷凯说，现在已经摸到了一些配送的门道。由于他本身就住在封控小区，还一口气加入了好几个社区群。“一旦有订单异常需要核对，我就直接在群里@团长，让对方在后台帮忙确认。”这样一来，居民们就能在短时间内确认是不是自己的订单。殷凯解释，由于有些订单因人手紧缺一时无法配送，时间一长，部分居民会混淆订单消息。团长的后台清单则十分准确，一查便知。有了这个优势，殷凯的配送效率大大提升，精准度也更高了。
      
       情感总是互相的。这几天，殷凯收到了一位居民的暖心留言，称“在自家小区不怕丢单，因为配送员都会负责地放到楼下”。遇到购买了生鲜食品的居民，殷凯也会暖心提醒，“尽快下来拿，晒久之后容易变质”。在摆放生鲜时，他也会挑选有树荫的地方。
      
       多了一重身份，拥有近十年党龄的殷凯说，也多了一份沉甸甸的责任。“不仅一单单准时送达，还解决了很多意料之外的难题，真的很有成就感。”