“能够从事宠物行业，对一个热爱动物或宠物的人来说是一件幸运的事。”谈起他所从事的行业，金德瑞宠物公司的创始人曹正融总是立刻神采飞扬，而且滔滔不绝。
      
       所以他学完经济学及信息科技专业后，“专业不对口”地创办了金德瑞宠物公司，从事宠物寄养，活体售卖及其他宠物相关的业务。
      
       他说之所以这么做，是因为他从小喜欢动物，而且在大学读书时，自己还养了两只猫猫和一只狗狗，在大学和研究生阶段就和猫猫狗狗共处一室，亲如家人。自己的养宠经历使他对与宠物相关的服务以及养宠人士的需求有了独特的理解，并一直梦想把这种理解付诸实施。
      
       这种理解从他创业选择的行业和公司的名字首先就可窥一斑。
      
       “我给公司起的英文名字是Kindrey。Kin在英文里的意思是亲属、家属。英文名字含有Kin，就是想把”宠物即家人“作为公司的经营理念并以此在市场立足，我有时候戏称那叫‘Kin之道’。”
      
       在阐述“Kin”这三个英文字母在公司理念中的具体含义时，曹正融用了三个中文字：“宠性化”。也就是一切从宠物的喜好健康角度去思考，所谓“道者，物之所由也”，而“Kin之道”就是要了解并掌握宠物的喜好习惯和需求，建立宠物喜欢的生活和社交环境。“宠性化”这三个字从创建金德瑞想法伊始贯穿到现在的日常运营。
      
       在店铺设计之时，他与同样是养宠人士的设计师在方案的讨论中第一个要素就是宠物的喜好和需求，并基于此再讨论其他的项目。他找设计师的标准是必须自己养宠物。“因为只有设计师自己有宠物，他才会设计出符合宠物生活特性并满足宠物需求的设施及氛围，而不仅仅是人看了漂亮而已。”
      
       所以，曹正融希望金德瑞在宠物寄养服务方面不是仅仅重视宠物的舒适性，而更重要的是照顾到宠物更高层次的需求，即社交，并以此与设计师一起设计出了现在的店铺，一切以宠物社交为中心。
      
       他希望以此在市场上建立高端宠物服务的形象，而这种“高端”，不仅停留在物质层面，而是走向更高的精神层面。
      
       酒店式房间寄养
      
       为了宠物舒适度，金德瑞坚持的高标准是狗的寄养空间必须是大面积的房间，房间里铺设的是木质地板，并配有宠物床或椅子。
      
       在阐释为什么要采用大面积的房间而不是狗笼时，曹正融介绍说，“我认为他们应该得到更好的待遇，因为大部分的狗狗在寄养期间会非常思念他们的主人，情绪往往会比较低落。在这个时候，更应该给于他们足够的空间，而不是和他们体型一般大的笼子。”曹正融认为房间和笼子，无论对宠物还是宠物的主人，却会产生巨大的心理差别。
      
       曹正融说，“狗狗和人一样有自己的喜怒哀乐，人不喜欢被关在限制自由的地方，狗狗也一样。”如果长时间关在被铁条或钢条限制的空间里，无法自由走动，无法舒展身子，与环境隔离，宠物会感到孤独，无助，而这甚至会导致心理的障碍。
      
       “有些主人因为上班等原因，长期把宠物狗长时间关在笼子里，结果导致狗狗觉得孤独无助，产生被主人忽视等心理反应。长期处于这种压抑心情下，有些宠物甚至可能会产生社交能力降低的问题，易于攻击其他宠物甚至人；有些宠物甚至会产生忧郁症，或更有甚者发生自残的现象。”曹正融说到。
      
       除了这些心理问题以外，长时间关笼子，宠物无法运动舒展身体，也极有可能导致生理健康问题。
      
       所以他坚持使用房间而不是笼子让寄养的宠物狗居住，就是为了营造一个类似“家”的环境，并且是可以让宠物随意活动的舒适环境。金德瑞的每一个房间，都设计得非常非常之大，大到能给狗狗足够的空间去活动，甚至撒欢。
      
       当然这么大的面积给到寄养的宠物使得公司运营的成本剧增。但曹正融认为，养育宠物的人士，一定是非常地“宠”他们的“孩子”的，他们由于各种原因把“孩子”交给寄养场所之时，一定希望“孩子”过得舒服开心，无忧无虑。“很少有人会希望自己的孩子出差时去住大车店，而不住五星级酒店。”
      
       除了面积大以外，金德瑞的宠物房间还会放上小床或小椅子等小家具。这些小家具也是为营造一种类似家的感觉，让宠物可以不时换换不同的地方歇息，因为宠物在自己家里，总会找一些特定的他们喜欢的地方，比如说主人的沙发，主人的床边或甚至床上，走道或衣柜边的角落，主人为宠物准备的睡床或垫子等。
      
       宠物的社交
      
       金德瑞独特的房间式寄养获得很多宠物主人的认可，但曹正融更觉得骄傲的是金德瑞的软性服务，即为寄养及日托的宠物精心安排的宠物社交活动。
      
       狗狗是一种特别需要社交的群居动物，既要与人社交，也要与其他狗或动物进行社交。“在我们的大房间里，宠物已经可以休息得很舒服了，但这还不够。如果长时间关在哪怕是很舒适的房间里，没有和其他同类接触，或人的关注，狗狗还是会感到孤独。所以我们还要顾及他们的精神生活，也就是社交的需要。我希望把对宠物精神生活的关注，打造成金德瑞特色和优势。”
      
       金德瑞对寄养的宠物，除了常规的到户外活动外，还会每天几次开展“社交party（派对）”。这种派对由专业的饲养员组织并管理监护，一般是把喜欢社交的狗狗放在店里的特定空间，自由活动戏耍。
      
       在狗狗社交活动中，专业的饲养员的作用很关键。一方面饲养员需要自己观察寄养宠物的社交习性。另外，饲养员还要在宠物“入托”时，与宠物主人进行完整的沟通，了解宠物的各种生活习性，包括饮食，社交习惯等，这样才能把宠物的嬉戏社交活动安排好。
      
       另一方面，就像人类社会中有社交礼仪，狗狗的社交活动也讲究礼仪。狗的社交能力及礼仪主要从两方面获得，一是在出生后狗父母的教育，二是从跟随主人后从主人的训练中获得。但并不是所有主人都了解如何训练自己的狗，所以有些狗狗在互动时，会产生这样或那样的问题。在这种情况发生时，金德瑞的专业饲养员就会进行适当的训练，以培养狗狗学习良好的社交礼仪。当然如果宠物主人希望提高自己宠物的社交能力的话，金德瑞也可以提供专业的宠物社交能力培训。
      
       当然也会遇到有些狗狗由于各种原因而不善于或甚至不愿意社交，或者宠物主人不愿意自己的宠物与其他宠物在一起，这个时候，金德瑞的饲养员便会自己与宠物进行一些互动，因为狗的社交活动除了与同类互动外，人给它的关注同等重要。
      
       对于猫咪，金德瑞也有自己独到的一面。除了店内有猫咪售卖之外，猫咪的寄养也是金德瑞的一大特色。除了房间式的寄养之外，金德瑞宠物有着一间专门为猫咪所开设的房间，饲养员会每天和猫咪宝贝进行单独的玩耍。曹正融解释道：“猫咪和狗狗不一样，相比于狗狗的热情与喜欢社交，猫咪往往高冷一些，更喜欢安静和独处。所以我们的饲养员会有单独的时间把猫猫放出来，在单独空间进行玩耍，在得到运动量保障的同时，也锻炼一下猫咪的胆量。”
      
       金德瑞有着自己独特的对待宠物猫猫狗狗的见解，这也成为了他们的特色。 “宠”性化是曹正融一直在追求的。犹如他创立金德瑞之初时的那句口号一样:＂Kin之道，就是让宠物成为我们的家人！”
      
       ■金德瑞宠物地址：
      
       五莲路1333弄融创精彩天地A-111b/110
      
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