■本报首席记者 唐闻佳
      
       上海各大医院从昨天开始全面恢复门诊，大客流挑战随之而来。为全面提升疫情防控力度，同时为病患提供规范的诊疗服务，各大医院从容应对、“各显神通”。
      
       记者在实地采访发现：有的医院搭起应急帐篷、搬来集装箱等，供进入院区者在其间测体温，一个人都不漏！还有的医院启用“互联网+”在线流行病学调查表格填写，病人在排队期间即可完成流调——通过这一举措尽可能提高门诊预检效率，减少患者滞留时间，同时便于流调信息分析汇总。
      
       “集装箱”内测体温，边排队边填问卷
      
       这是记者昨天在上海市第六人民医院看到的场景：在门急诊预检入口及病患的排队等候区域，贴有一张醒目的二维码。同时，医院还安排专人，提醒大家在排队等候期间可通过手机扫码，在线完成流行病学调查表格的填写。随后，由预检护士测体温、手消毒，并检查提交页面，无异常人员即可从快速通道进入门诊大厅就诊。
      
       其实，就在1月31日——年后医院首个工作日，随着病人一早就陆续赶到市六医院配药、复诊，院方注意到，基于当前疫情防控的需要，确保发热患者与普通患者“分流”，避免交叉感染，这是当务之急。
      
       为此，市六医院做好“关口前移”的准备工作，在医院人流相对密集的门诊楼、急诊楼、住院部大楼及西大门入口处独立设置集装箱房屋，作为专门的“体温检测点”。记者留意到，这一“集装箱”纵深长达4米，且配备了空调，具备良好的隔离性和通风条件。
      
       上海市第六人民医院院长殷善开介绍，为确保发热病人“不丢失、不漏诊”，院内由专人引导入院者前往“集装箱”，逐一测量体温，分流发热病人。一旦出现体温异常者，将由专人前往“集装箱”做好对接，确保对发热患者的精准排查统计，确保整个预检防控工作有序、高效。对部分无法使用手机登记的患者，在院方工作人员指导下，书面填写《门急诊患者流行病学调查承诺书》，并留下姓名、身份证号码和联系电话等信息。
      
       昨天也是上海新华医院全面开诊的第一天。医院除了在门诊大楼与急诊大楼外快速搭建了两个用于流行病学调查的简易棚外，在之前一天还临时搭建了入院患者通道的简易通道。院方介绍，因为天气寒冷，一般额头体温枪无法快速显示患者的体温，按照使用要求，患者必须在室温中等候一段时间，方能获得较准确的体温值。为此，医院仅用8个小时，就搭建起了体温测量专用通道，并在该通道内安装了两台空调，使额温枪能更准确地显示入院者的体温指数。
      
       普通门诊“高配”，专科和特需门诊等暂停
      
       眼下，除了进入医院需要经过几道“防线”，具体的诊疗安排也有所调整。
      
       就在2月2日晚间，各大医院纷纷在医院官方微信等平台发出“告患者书”，告知内容主要为根据最新防控要求，门诊排班自昨天起有调整，大部分专科门诊、专家门诊和特需门诊予以暂停，保留普通门诊，并要求各临床科室配置高年资医生值守普通门诊，保证医疗安全与质量。
      
       从新华医院开诊首日情况看，大部分前来就诊的是慢性病患者和老年患者，一部分可以择期就诊的患者，已自行选择暂不来就医，门诊量与往年同期相比有明显降低。而在就诊患者里，更多的迫切需求是开药。目前，该院开设的大部分普通门诊基本能满足患者的临床要求。来自四平路街道的刘阿姨是一位常年血透患者，虽然进医院“关口”的时间比以前长了一些，但看到医院仍按常规开放血透服务，保障了她的治疗，她直呼安心。
      
       值得注意的是，在各医院，一些诊疗操作存在交叉感染风险和分泌物暴露的特殊高危性科室暂不开放门诊，具体包括：消化内镜治疗专病门诊以及口腔科、眼科、耳鼻喉头颈外科所有类型门诊等。由于关闭了胃肠镜、喉镜等部分易感的医疗操作服务，有些已预约的患者昨天也来到门诊现场，询问退费细则。记者了解到，按照新华医院的流程，只要保留好发票，医院承诺自付费之日起一年内凭发票均可到院办理退费，其他医院也都采取类似做法。
      
       患者防护意识普遍提高，问诊可错峰就医
      
       记者昨天在采访时注意到，多数就诊患者的防疫意识普遍提高。有的戴着游泳眼镜，有的穿着雨衣……新华医院医务部兼门急诊部主任是俊凤表示，患者做好就诊自我防护很重要，但更重要的是，真实表达自己的相关接触史，不要有所隐瞒。
      
       在疫情尚未有效控制期间，各大医院均发出提醒：非急重症患者近期可以暂不就医，以免增加感染的风险；来医院务必佩戴口罩；为了自己与家人的安全，减少陪同人员数量。
      
       目前，市级三甲医院都已上线“在线咨询”服务，上海市卫健委也推荐公众“云就医”。记者昨天登录上海市肿瘤医院在官微服务号上嵌入的“肿瘤疾病在线问诊和咨询服务”发现，选择“新冠肺炎防控期肿瘤患者在线咨询”，选择对应医生，添加就诊人姓名、身份证号等信息，完成0元支付，即可进行图文问诊。
      
       院方表示，来自该院临床科室的数十名专家在后台对患者及患者家属提供肿瘤疾病在线免费问诊，线上专家按照临床科室分类，患者可根据自己疾病情况，上传病情文字或检查报告（每人限十条问诊信息），相关专家整理后将分批答疑解惑。
      
       对于有急症、一定要到医院问诊的患者，各大医院也发出提醒：可以错峰就医，目前高峰时段在早晨8点-10点，就诊者可根据自身情况合理安排出门时间。
      
       “非常时期，我们采用了非常防控方法，希望广大市民能理解我们。但是对于急诊以及急性期医疗的需求，医院各个临床科室均配备了足够力量，保证满足市民对于医疗的应急需求。”新华医院副院长潘曙明说。